Kargo Teslimatında Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

27.09.2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden 350 TL tutarında bir ürün satın aldım ve ödememi gerçekleştirdim. Satıcı, ürünü 29.09.2025 tarihinde T...

27.09.2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden 350 TL tutarında bir ürün satın aldım ve ödememi gerçekleştirdim. Satıcı, ürünü 29.09.2025 tarihinde T...
04.10.2025 Cumartesi günü Trendyol’dan sipariş verdiğim Kles ahşap kedi evi yuvası, Trendyol Ekspres kargo ile teslim edilecekti. Teslimat adresi olarak çalıştığım kreşin (Merkezefendi Mahallesi 1822/1 Sokak No:3, 20200 Merkezefendi/DENİZLİ) adresini belirtmiştim. Kurum açık olmasına rağmen, tarafım...

Trendyol Express ile gönderilen 9799868398 numaralı siparişim başta olmak üzere, defalarca kargolarım adresime teslim edilmiyor. 03-10-2025 tarihinde de yine kargom adresim yerine mahalledeki bir tekstil atölyesine ve bazen de eşine teslim edildi diye başkasına bırakıldı. Üstelik benden hiçbir şekil...

4 Ekim 2025 tarihinde saat 17:40 civarında İstanbul Küçükçekmece’de, Trendyol Express’e bağlı 34 FOP 374 plakalı motokurye aracımın önüne defalarca kırarak kazaya sebebiyet vermeye çalıştı. Olay sırasında herhangi bir siparişim yoktu, kendi aracımla trafikteydim. Bu davranış nedeniyle 112 polis ekip...

19 Eylül'de Dolap üzerinden 4360 TL ödeyerek dizel park ısıtıcısı satın aldım. Ürün tarafıma Trendyol Express kargo ile ulaştırılırken zarar gördü ve bu nedenle Dolap tarafından satıcıya iade edildi. 1 Ekim'de iade işlemi tamamlandı ancak hesabıma sadece 4000 TL iade edildi, 360 TL eksik yatırıldı. ...

Trendyol Express üzerinden 1 Ekim 2025 tarihinde verdiğim 10557791694 numaralı siparişim için ürün teslim tarihi olarak 4 Ekim Cumartesi belirtilmişti. Ancak bugün hem telefonla hem de internet üzerinden yaptığım görüşmelerde, ürünün şu anda Ankara’da olduğu ve tahmini teslimat tarihinin 7 Ekim 2025...

Trendyol Express Çankırı Yaren Şubesi ile ilgili uzun süredir ciddi teslimat sorunları yaşıyorum. Yaklaşık bir yıldır, evde olmama rağmen kargomun getirildiği ve evde bulunamadığım yönünde yanlış bilgi veriliyor. Bu durum sadece bana değil, çevremdeki birçok kişiye de sürekli yaşatılıyor. Her seferi...

12 Eylül tarihinde Trendyol Express’in Konya Alkan Market Gel-Al noktasına Mint marka A-Kesim çıkarılabilir aksesuar detaylı dokuma abiye (TPRSS25EL00126) ürünümü iade etmek üzere bıraktım. Ürünü beden küçük geldiği için, iade kapsamı dahilinde ve 920 TL kredi kartı ödemesiyle satın almıştım. İade ...

Trendyol Express üzerinden 10550706130 numaralı kargomun 01.10.2025 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak halen elime ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve sadece bir karışıklık olduğu söylendi. Şubeye ulaşmaya çalıştığımda ise hiçbir...

Ty Express firmasından 9794304149 numaralı kargomun teslimatıyla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Bugün, kargomu teslim etmesi gereken kurye, yoğunluğu bahane ederek paketi büfeye veya kahvehaneye bırakmak istedi ve adrese teslim etmeyeceğini belirtti. Israrla adresime teslimat yapılmasını talep etme...
Dolap uygulaması üzerinden satın aldığım ve Trendyol Express tarafından 136807842 gönderi koduyla taşınan ürünüm, tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmeden yaklaşık 15 gün sonra kendi kendilerine iade süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili sebep sorduğumda ise, barkodsuz gönderi yapıldığı gerekçesiyle...

30.09.2025 tarihinde 137289197 teslimat numarası ile Trendyol Express aracılığıyla gönderdiğimiz porselen kupa seti, Ankara Rüzgar Şube üzerinden alıcıya kırık şekilde teslim edilmiştir. Bu durum hem müşteri memnuniyetimizi olumsuz etkilemiş hem de mağduriyet yaşamamıza sebep olmuştur. Teslimatın a...

Dolap uygulaması üzerinden satıcı olarak bir abiye elbise gönderdim. Kargom Trendyol Express tarafından 17 Eylül'de Antalya/Aksu'dan alındı ve alıcıya teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak çapraz kargo nedeniyle alıcıya elbise yerine pantolon gitmiş. Alıcı, ürünü tekrar kargoya verdiğini söylüyor fakat...
23 Eylül 2025’te Adana’daki 340 adlı satıcıdan Trendyol Express kargo ile sipariş ettiğim storperde, Adana’da kargoya verildikten sonra Trendyol Express çalışanları tarafından ikiye kırılmış ve beze sarılmış şekilde Kütahya’ya gönderilmiştir. 129,99 TL kargo ücreti ödememe rağmen ürünüm hiçbir özen ...
Trendyol Express üzerinden 9781748072 numaralı siparişimi, merkeze uzak bir yerde kaldığım için özellikle gel al noktasından teslim almak üzere verdim. Gel al noktası olarak Pudo - Lamına Veteriner Kliniği (Armutalan Mah. A**** M******* Cad. No:70, Marmaris/Muğla) seçtim. 27.09.2025 sabahı 08:30’da ...

Trendyol Express ile 9779019531 numaralı siparişimde ciddi bir gecikme yaşıyorum. Kargomun teslim edilmesi üzerinden 4 gün geçti ve hala elime ulaşmad...

Çay Şubeden şikayetçiyim. Trendyol'da satıcıya hangi firma ile gönderim yaptığını sorsam aldığım cevap: "Trendyol Express dağıtım alanında ise Trendyol Express ile gönderilmekte. Yoksa falanca kargo ile gönderiliyor. Sistem bunu otomatik belirliyor." Gel gör ki iş icraata geldiğinde bu şekilde olmu...
27.09.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken 7330026371079619 numaralı Trendyol Express kargom, 25 Eylül’den bu yana şubede bekliyor ve dağıtıma dahi çıkarılmadı. Teslimat adresimde herhangi bir eksiklik ya da yanlışlık yok, bugüne randevu belirlediğim ve evde olduğum halde kargom hala elime ulaşmad...

Trendyol Express ile 9787160902 numaralı teslimatımda büyük bir mağduriyet yaşıyorum. İzmir/Bayraklı’daki ofis adresime bugün dağıtıma çıkması gereken kargom, “adresiniz kapalı” denilerek dağıtıma çıkarılmadı ve teslimat 4 gün sonraya, 1 Ekim Çarşamba gününe ertelendi. “Adresiniz kapalı” ifadesi kes...

27 Eylül teslimli 10539986667 numaralı kargom Trendyol Express Nil Şube tarafından “adres kapalı” gerekçesiyle teslim edilmedi. Oysa adresim 7/24 açıktır ve güvenlik görevlisi sürekli bulunmaktadır. Kargom şu anda Nil şubesinde bekliyor. 8:35te kargoyu teslim alan şube 11:34te bana 'adresiniz kapalı...

10536867813 numaralı siparişim ayin 23 ünde alindi. Ben Ankara'da yaşıyorum. Ürün Ankara'ya geldi. Dağıtım şubesine gitmek yerine ayin 25 inde Kastamonu Ilgaz'a gönderildi. Günlerdir müşteri hizmetleri ile iletisim kurup çözüm bulmaya çalışıyorum. Beni başlarından savıyorlar. Acilen tarafıma dönüş y...

Trendyol Ekspres üzerinden aldığım bir ürünün iadesini yapmak için bugün Gaziantep İbni Sina Mahallesi'nde bulunan Bizim Kırtasiye adlı Trendyol Ekspres Gel-Al Noktası'na gittim. Sipariş numaram: 9764817307. Ancak, sistemde iade noktası olarak görünmesine rağmen mağaza görevlileri iadeyi kabul etmed...

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım satış için Trendyol Express’in “evden al” seçeneğini kullandım. 137039158 numaralı gönderim için 24 Eylül 2025 tarihinde tüm gün boyunca adresimde beklememe rağmen kargo görevlisi gelmedi. Üstelik bu durum ikinci kez yaşanıyor ve paketim alınmadığı için mağduriyet...

23’ünde teslim edilmesi gereken 9769383386 numaralı Tecno Phantom askılıklı telefon kılıfı siparişim 4 gündür Trendyol Express’te hareketsiz şekilde bekliyor. Trendyol müşteri hizmetlerine hem sözlü hem de yazılı kanallardan ulaşmaya çalıştım ancak telefonla bağlanamadım ve yazılı olarak da canlı de...