Yanlış Teslim Edilen Kargo İçin İnceleme Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden eşimin adına verdiğimiz, yaklaşık 4.500 TL tutarındaki kıyafet siparişi Trendyol Express kargo ile gönderildi. Ancak kargo, bizim adresimize getirilmesi gerekirken karşıdaki apartmanın kapısına bırakılıp gidilmiş ve sistemde teslim edildi olarak işlenmiş.

Bugün kargodan iki görevli gelerek kızımın attığı mail üzerine kargonun karşı apartmana bırakıldığını söylediler. Oğlumla birlikte gidip kapıya bakan kişiyle görüştük, kendisi paketi almadığını ve görmediğini açıkça beyan etti. Buna rağmen kargo görevlileri biz teslim ettik diyerek konuyu kapatmaya çalışıp oradan ayrıldılar.

İlk defa böyle bir durum yaşıyoruz ve ürünümüz ortada yokken teslim edilmiş görünmesi nedeniyle mağdur olduk. Kargonun yanlış bırakıldığı adres ve teslim kaydı detaylarının incelenmesini, ürünümüzün ya bulunup tarafımıza ulaştırılmasını ya da ödediğimiz tutarın tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.