Sürat Kargo Akçay Şubesinde Çalışanın Hakareti Ve Teslimat Reddine Şikayet

Balıkesir Edremit Akçay’da ikamet ediyorum ve Trendyol uygulaması üzerinden elektronik bir ürün siparişi verdim. Ürünüm Sürat Kargo Balıkesir Akçay şubesine ulaştı, ardından tarafıma 24280147212215 ve 19813224919525 takip numaralı kargolarımın dağıtıma çıktığına dair mesaj geldi. Ben de 05.08.2026 tarihinde sabah saat 10.00–11.00 arası ürünü şubeden teslim almak için Akçay şubesine gittim.

Şubede görevli olan ve kendisini B**** Bey olarak tanıtan kişiye, kargomu teslim almak istediğimi söyledim. Kendisi bana, kargonun araca yüklendiğini, bu nedenle veremeyeceğini, beklemem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine ben sadece ürünümü rica etmeme rağmen, B**** Bey bana bel altı küfür ederek hakarette bulundu. Hiçbir şekilde tartışma çıkarmadığım, sadece ürünümü teslim almak istediğim halde bu kadar ağır ve yakışıksız bir hakarete uğradım.

Bu üslubu ve hakareti kesinlikle hak etmediğimi düşünüyorum. Evimde ailemle yaşıyorum ve bu nedenle ne kendimin ne de ailemin bir daha böyle bir hakarete maruz kalmasını istemiyorum. Ürünü henüz teslim almadım ve yaşadığım bu olay nedeniyle Trendyol üzerinden aldığım ürünün iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Sürat Kargo Balıkesir Akçay şubesinde görevli B**** Bey hakkında gerekli idari incelemenin yapılmasını, kamera kayıtlarının incelenmesini ve bu tür bir saygısızlığın başka müşterilere yaşatılmaması için gereken işlemlerin uygulanmasını istiyorum.