Teslim Edildiği Belirtilen Kargo Gelmedi Çözüm Bekliyorum

Trendyol Express ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 7 Ağustos saat 16:25’te 10741435602 numaralı teslimatın kapıma bırakıldığına dair SMS aldım. Ancak belirtilen saatte kapımda hiçbir kargo yoktu, komşularıma da sordum, ne gören ne de alan olmuş.

Durumu Trendyol Express müşteri hizmetlerine ilettiğimde gerekli kontrollerin yapıldığını ve kargonun adrese bırakıldığını söylediler. Fakat bana herhangi bir kanıt sunmadan sadece sistemde öyle göründüğünü söyleyip konuyu kapatmaya çalıştılar. Kargo şu anda benim elimde değil ve buna rağmen sorunumla ilgili somut bir çözüm sunulmadı.

Kayıtların tekrar detaylı şekilde kontrol edilmesini, gerekirse dağıtım personelinden açıklama alınmasını ve teslim edilmediği halde teslim edilmiş görünen bu siparişim için mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün yeniden gönderilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.