Trendyol Express’in Uzun Teslimat Süresi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Dolap uygulaması üzerinden verdiğim bir sipariş Trendyol Express ile gönderildi ve Gaziantep’ten Mersin’e gelecek bu kargo için teslim tarihi 8 Ağustos Cumartesi, yani tam 4 gün sonrasına verildi. Aynı güzergahta diğer kargo firmaları ertesi gün teslimat yapabilirken Trendyol Express’in 4 gün sonrası için teslim tarihi vermesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettiğimde ise “yoğunluk var” denilerek geçiştirildim. Ne bayram ne özel bir dönem varken, bu kadar uzun bir teslimat süresinin “yoğunluk” bahanesiyle açıklanmaya çalışılması bana göre doğru değil ve kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Trendyol Express’in özellikle bu tür kısa mesafelerde teslimat sürelerini makul seviyeye çekmesini ve müşterilere gerçekçi, şeffaf bilgi vermesini istiyorum. Ayrıca bu siparişimin de en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Trendyol Express daha önce 3 kargomu kaybetti ve kaybedilen ürünlerin tazmininde büyük sorunlar yaşadım. Bu kargo şirketini bir daha kullanmayacağım.