Kargo Şirketi Paketi Açtı, Adidas Galaxy 7 Ayakkabım Kayıp

Dolap uygulaması üzerinden sp03371858936 sipariş numarası ile 1 adet Adidas Galaxy 7 ve 1 adet Adidas Duramo sl ayakkabı satışı gerçekleştirdim ve ürünleri Trendyol Express kargo firması aracılığıyla alıcıya gönderdim. Süreç içerisinde kargo şirketi paketi kaybettiği için sipariş iptal edildi. Daha sonra kargonun bulunduğu belirtilerek paket tarafıma iade edilmek üzere geri gönderildi.

Paketi teslim aldığımda, gönderdiğim 2 adet ayakkabının benim hazırladığım orijinal kargo paketinde olmadığını, farklı bir kargo poşetine konulmuş şekilde bana ulaştırıldığını gördüm. Paketten Adidas Duramo sl model ayakkabı çıkarken, Adidas Galaxy 7 model ayakkabım eksik teslim edildi ve kayıp durumdadır. Orijinal paketimin açıldığı, içinden bir ürünün alınarak geriye kalanının farklı bir poşete konulduğu çok net bir şekilde anlaşılmaktadır.

Konuyla ilgili hem Dolap hem de Trendyol Express nezdinde derhal talep oluşturdum. Ancak Trendyol Express, paketin zarar görmediğini iddia ederek sorumluluktan kaçmakta ve bu açık mağduriyetin üzerini kapatmaya çalışmaktadır. Benim orijinal paketim açılmış, içinden Adidas Galaxy 7 model ayakkabım alınmış ve ayakkabılar başka bir poşete konularak tarafıma eksik teslim edilmiştir. Bu süreçte Trendyol Express çalışanları veya aktarma merkezi yetkilileri tarafından mağdur edilmiş bulunuyorum ve ürünüm fiilen kayıp ya da çalıntı durumdadır. Dolap platformu ise satıcı haklarını yeterince korumamaktadır.

Eksik olan, az kullanılmış durumdaki Adidas Galaxy 7 model ayakkabımın yaklaşık 2.500 TL tutarındaki maddi bedelinin tarafıma derhal ve eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde kamera kayıtlarının incelenmesi talebiyle Tüketici Hakem Heyeti, Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı ve Cumhuriyet Başsavcılığı nezdinde hukuki süreç başlatacağımı bildiriyorum.