Teslim Edilmeyen Çiğ Köfte Siparişi Ve Eksik İade Şikayeti

08.08.2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden Antalya’daki Yükseliş Çiğköfte’den #11488063559 numaralı siparişle üç adet çiğ köfte suşi ve bir adet lavaş siparişi verdim. Siparişi 21.05’te oluşturmama rağmen 22.05 olduğunda ürünler halen elime ulaşmamıştı. Saat 22.09 civarında işletmeyi aradığımda kuryenin beni aradığını, zilimi çaldığını ve aşağıya inip siparişi almam gerektiğini iddia ettiler. Ancak ne beni arayan oldu ne de zilim çaldı ve aşağı indiğimde ne bir sipariş ne de bir kurye vardı.

Telefonu tekrar aradığımda bir daha açan olmadı, daha önce açtıklarında ise çalışanların ciddiyetsiz, kakara kikiri gülerek konuşmaları son derece saygısız ve rahatsız ediciydi. Ürünler teslim edilmediği halde, bu ciddiyetsiz tavırla muhatap bırakıldım.

Yaşadığım mağduriyet üzerine Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. İade talebim bir gün incelemede kaldıktan sonra az önce onaylanmış görünüyor ancak para henüz hesabıma yatmadı. Ayrıca onaylanan iade tutarının da eksik olduğunu fark ettim; siparişteki tüm ürünler teslim edilmediği halde tutarın tamamı iade edilmemiş.

Ürünlerimin hiçbiri teslim edilmediği halde eksik iade yapılmasının düzeltilmesini, toplam sipariş tutarımın tamamının en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu işletmenin teslimat ve müşteri iletişimi konusundaki ciddiyetsiz tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.