Defolu Pantolon İadesi Kabul Edilmedi, Mağaza Müşteriyi Suçluyor

Esra Helvacı Butik’ten Trendyol üzerinden bir pantolon satın aldım. Ürün elime ulaştığında fermuarın yanındaki iplerin kopmuş ve dışarı çıkmış olduğunu gördüm. Ürün defolu olduğu için aynı gün Trendyol Express kargo ile iade ettim.

Esra Helvacı Butik, üründeki defonun benden kaynaklandığını iddia ederek iademi kabul etmedi ve “böyle satışa sunamam” şeklinde bir ifade kullandı. Oysa ürün bana bu şekilde defolu ulaştı ve hemen, hiç kullanmadan iade ettim.

Esra Helvacı Butik’in müşteriyi hatalı göstermeye çalışmak yerine sorumluluk almasını, defolu gönderilen bu ürün için iademin onaylanmasını, ücretimin tarafıma eksiksiz iadesini ve hakkımda defoyu benim yapmışım gibi gösteren ifadelerin düzeltilmesini talep ediyorum.