Kargo Görevlisinin Hatası Nedeniyle Ürünler Yanlış Satıcılara Gönderildi Ve 300 TL Zarar

Trendyol üzerinden aldığım iki ürünü, Trendyol Express aracılığıyla iade etmek için kargoya verdim. Ürünleri sağlam şekilde paketledim ve iade kodlarım tamamen doğruydu; kapıda kodları kargo görevlisine net biçimde ilettim. Buna rağmen kargocu, kendi hatasıyla kodları karıştırıp tam tersi şekilde girerek ürünleri yanlış satıcılara göndermiş.

Bu karışıklık sonucunda, ürünlerden birini satan End Design ürünü bana geri gönderirken, diğerini satan MC Concept, kendisine ait olmayan ürünü iade olarak kabul etti. Böylece iki ürün de yanlış adreslere gitmiş oldu ve ben yaklaşık 300 TL tutarında zarara uğradım.

Tüm bu mağduriyet, Trendyol’un kendi kargo firması ve bünyesindeki çalışanın hatasından kaynaklanmasına rağmen, Trendyol ne zararı karşılıyor ne de durumu düzeltmek için somut bir adım atıyor. Kargo görevlisinin yanlış işleminden kaynaklanan bu hatanın telafi edilmesini, ürün ve ücret kaybımın giderilmesini ve bu tür karışıklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.