Tosla değiştirme

Yaklaşık 1 haftadır Tosla kartımla internetten alışveriş yapamıyorum. Alışveriş sırasında 3D güvenlik/kimlik doğrulama ekranı iki kez kimlik doğrulama istiyor, bilgileri girip doğrulamayı yaptığımda ise “adres hatalı” şeklinde uyarı veriyor ve devam butonu da çalışmıyor. Bu nedenle hiçbir şekilde öd...

Tosla hesabımı bir türlü doğrulatamıyorum ve bu yüzden 217 TL param yaklaşık 2 haftadır hesapta kilitli durumda. Hesabımı doğrulamak için kendi bankam olan Vakıf Katılım üzerinden havale ile para gönderdim, ancak uygulama hâlâ banka hesabından para yükle şeklinde uyarı veriyor ve doğrulama tamamlanm...

Tosla uygulamasında kimlik doğrulama aşamasında, kart tanımlama kısmına geldiğimde sürekli “ne oldu biz de anlamadık” şeklinde bir hata alıyorum ve işlem ilerlemiyor. Yaklaşık 1 haftadır bu sorun devam ediyor, çok kez denedim ve hatta 2 farklı cihazda da uygulamayı kullanarak yeniden denememe rağmen...

Tosla uygulamasında kimlik doğrulama işlemini bir türlü tamamlayamıyorum. Ekranda sürekli “maalesef seni doğrulayamadık” hatasını alıyorum ve bu nedenle hesabımda harcama yapamıyorum. Bu sorun yaklaşık 2 saattir devam ediyor ve defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi. Yaşadığım problemle ilgili o...

Geçen hafta Tosla ve toslama ATM üzerinden hesabıma para yükleyerek sorunsuz bir şekilde kullanıyordum. 17.04.2026 tarihinde saat 20.30 civarında Trendyol üzerinden Tosla ile alışveriş yapmak istediğimde işlem başarısız hatası aldım ve Tosla tarafında da kimlik doğrulaması gerekli uyarısı ile karşıl...

Tosla uygulamasında iOS üzerinden adres doğrulaması yaptıktan sonra kimlik doğrulama aşamasına geçemiyorum. Adresimi başarıyla doğrulayıp “devam” butonuna tıkladığım anda, henüz kimlik bilgilerimi girmeme bile izin verilmeden ekranda “maalesef seni doğrulayamadık” şeklinde bir hata alıyorum ve bu ne...

Yaklaşık 2 yıl önce Tosla hesabı açmıştım; o dönem kart alamadığım için uygulamayı telefonumdan silmiştim. Bugün uygulamayı tekrar indirip hem kendi hesabıma girip internetten alışveriş yapmak, hem de babam adına yeni bir hesap açmak istedim; ancak ikisinde de giriş yapamıyorum. Kendi hesabıma da, ...

Tosla’da dijital kimlik doğrulaması aşamasında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kimliğimde fotoğrafım mevcut, telefonlarımda NFC özelliği bulunuyor ve ekrandaki adresimi onaylayıp “devam et” dediğimde uygulama “ne oldu biz de anlamadık” şeklinde bir uyarı veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Daha önce bir...

Tosla uygulaması üzerinden verdiğim bir siparişin adresini değiştirmek için bugün ve dün uygulama içi canlı sohbetten müşteri hizmetlerine defalarca yazdım. Ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve talebimle ilgili somut bir işlem yapılmadı. Canlı sohbet üzerinden açıkça sipariş adresimi güncellem...

Tosla’da 18 yaş altı kart başvurusu yaparken kimlik doğrulama aşamasında ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulamada 18 yaş altı kartı olarak geçmesine rağmen, kimlik doğrulamanın son adımında kendi adıma kayıtlı banka kartı ile 1 TL üzeri para transferi yapmam isteniyor. Henüz 18 yaşından küçük olduğum i...

Tosla uygulamasında şifremi unuttuğum için aylardır giremiyorum. Çok kez bilgilerimi girdim (T. C., doğum tarihi vb.) ve yüz tanıma da. Yüz tanımaya gelince sürekli hata veriyor. Kimlikteki fotoğrafla nasıl farklı olabilir? Aylardır erişemiyorum hesabıma. Müşteri hizmetleriyle görüştüm kimlik değişt...

Yaklaşık iki ay önce, Ocak ayı başında Tosla mobil uygulaması üzerinden bir Tosla hesabı açtım ve 200 TL ödeyerek fiziksel kart siparişi verdim. Kart elime ulaştığında üzerinde ne bir QR kod ne de kartı aktif etmemi sağlayacak herhangi bir kod bulunmadığını gördüm. Bu nedenle kartı aktive edemiyor, ...

Tosla uygulamasında kimlik doğrulama işlemini bugün itibarıyla bir türlü tamamlayamıyorum. Tüm bilgilerimi doğru doldurup kimliğimi sorunsuz şekilde taratmama rağmen video doğrulama aşamasında başımı sağa, sola, yukarı oynatmam isteniyor ancak her seferinde “tekrar dene” hatası alıyorum ve işlem ona...

Tosla uygulamasında hesap onaylama aşamasında yer alan yüz tanıma kısmında sorun yaşıyorum. İPhone 7 Plus cihazımı kullanıyorum ve son aşamadaki yüz tanıma ekranında ne yaparsam yapayım yüzümü okumuyor. Yaklaşık 10 kez deneme yaptım, kamerayı farklı açılarda tuttum, ışık koşullarını değiştirdim anc...

Yaklaşık bir yıldır Tosla uygulamasında kimlik doğrulama sorunu yaşıyorum. Kartı ilk aldığım günden beri hesabımı bir türlü doğrulayamadım. Uygulamaya girdiğimde “Hesabını doğrula” uyarısı çıkıyor, Akbank hesabı ile ya da T. C. Kimlik kartı ile doğrulama seçenekleri sunuluyor. Akbank hesabım olmadığ...

Tosla hesabımın şifresini unuttum ve bu süreçte telefon numaram da değiştiği için şu anda hesabıma kesinlikle giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden şifre sıfırlama adımlarını kullanamıyorum, çünkü hesabımda kayıtlı olan eski telefon numarasına erişimim yok. En son 2023 yılından sonra hesabı kullanma...

Tosla uygulamasına bugün kayıt olmak istedim ancak bir türlü üyelik işlemini tamamlayamıyorum. Telefon numaramı girip SMS doğrulamasını yapıyorum, ardından bir şifre seçip onaylıyorum fakat her seferinde “işleminiz geçici bir süre gerçekleştirilemiyor lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” hatasını alı...

Tosla ön ödemeli kartımla yaptığım hiçbir internet alışverişinde 3D Secure doğrulama kodu telefonuma gelmiyor. En son geçen ay deneme yaptım ve farklı zamanlarda birçok kez işlem yapmayı denememe rağmen hiçbirinde 3D Secure kodu ulaşmadı, bu yüzden alışverişlerimi tamamlayamıyorum. Sorunun benden k...

Yaklaşık 4 yıl önce bir davet linki aracılığıyla Tosla hesabı açtım. O günden bu yana hesabı hiç kullanmadım. Hesabım yalnızca telefon numaram ile kayıtlı, o dönemde kullandığım e-posta adresim değişti ve şu an e-posta bilgilerime erişemiyorum, ayrıca şifremi de unuttum. Hem şifremi bilmediğim hem ...

13 Aralık’ta Tosla hesabıma 1200 TL para yatırdım, ancak daha sonra bu parayı çekmek istediğimde hesabıma hiçbir şekilde erişemediğimi fark ettim. Hesap şifremi unuttuğum için yenilemek istedim fakat kimlik doğrulama adımını tamamlayamadığım için sisteme giremiyorum. Uygulamada kimlik doğrulama sür...

Tosla uygulamasında veli izni için velimin telefon numarasını girerken bir rakamı yanlış girdiğimi sonradan fark ettim. Uygulamada numarayı düzeltme veya değiştirme için herhangi bir seçenek bulunmuyor, bu nedenle işlemime devam edemiyorum. Pazartesi gününden beri yanlış girilen bu veli numarasını ...

2021 yılında bilgim ve onayım olmadan Tosla hesabıma ait bilgiler değiştirilmiş ve hesabım suç işlemek için kullanılmıştır. Hesabıma iznim olmadan erişilmiş olmasına rağmen, bu işlemler nedeniyle şu an cezaevinde hapis yatmaktayım. Olayı fark ettikten sonra Tosla müşteri hizmetlerini arayarak duru...

Tosla hesabımda kimliğimi NFC ile doğrulamak istiyorum ancak uygulama beni zorunlu olarak IBAN üzerinden para göndererek doğrulama yapmaya yönlendiriyor. Telefonum iPhone 16 Pro Max ve NFC özelliği mevcut, ayrıca kimliğim de yeni ve imzalı olmasına rağmen sistem kimlik doğrulama ekranına yönlendirmi...