Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle Tosla Hesabına Erişim Sağlanamıyor

Tosla uygulamasında yaklaşık 2–3 aydır hesap doğrulama sorunu yaşıyorum. Kimlik doğrulama kısmına gelir gelmez, kimlik tanımlama aşamasına geçtiğim anda ekranda “Ne oldu biz de anlamadık” şeklinde bir hata mesajı çıkıyor ve işlem hiçbir şekilde ilerlemiyor. Bu süre içinde yaklaşık 30–40 kez denememe rağmen sonuç değişmedi.

Herhangi bir çözüm bulamadığım için hesabımı doğrulayamıyor ve uygulamayı tam anlamıyla kullanamıyorum. Tosla’dan, kimlik doğrulama sürecimin manuel olarak incelenmesini, hesabımın doğrulanmasını ve yapılan işlemle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.