Tosla Kartı 3D Güvenlik Hatası Ve Çalışmayan Devam Butonu, Müşteri Hizmetine Bağlanamıyor

Yaklaşık 1 haftadır Tosla kartımla internetten alışveriş yapamıyorum. Alışveriş sırasında 3D güvenlik/kimlik doğrulama ekranı iki kez kimlik doğrulama istiyor, bilgileri girip doğrulamayı yaptığımda ise “adres hatalı” şeklinde uyarı veriyor ve devam butonu da çalışmıyor. Bu nedenle hiçbir şekilde ödeme adımını tamamlayamıyorum.

Sorunu çözmek için defalarca denedim fakat sonuç değişmedi. Bunun üzerine Tosla müşteri hizmetlerini de aradım. Sesli menüde Tosla için 1’e, Tosla İşim için 2’ye basmam istendi, ben 1’e bastığım anda ise görüşme otomatik olarak sonlandırılıyor ve kimseye bağlanamıyorum. Hem kartı kullanamıyorum hem de destek alamıyorum.

Bir haftadır uğraşmama rağmen sorun çözülmediği için mağdur durumdayım. Kimlik doğrulama ekranındaki adres hatası ve çalışmayan devam butonu nedeniyle yaşadığım bu problemle ilgili gerekli teknik incelemenin yapılarak, hesabımın ve kartımın internet alışverişlerinde sorunsuz kullanılabilir hale getirilmesini ve müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşabilmem için gereken düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.