İade Edilen 1.029,99 TL Nakit Bakiyeye Dönüştürülmedi

Tosla kartım ile efootball oyunu üzerinden 23 Ağustos’ta yanlışlıkla bir satın alım yaptım. Bu işlemi iptal edip iade aldım ancak iade edilen 1.029,99 TL Nakit bakiyem olması gerekirken alışveriş bakiyesine dönüştü. Şu anda Tosla uygulamasında alışveriş bakiyem 1.098,27 TL görünürken nakit bakiyem sadece 68,28 TL olarak görünüyor ve bu durumda iade edilen parayı nakit olarak çekemiyorum.

İadenin ardından paramın kullanım şeklinin benim onayım olmadan değiştirilmesini haksızlık olarak görüyorum. Ben bu tutarı oyun içi yanlış işlemden sonra geri alıp nakit olarak kullanmak, yani banka hesabıma çekmek istiyorum. Bu durum beni, paramı sadece harcamaya zorlanıyormuşum gibi hissettiriyor.

Tosla’dan, iade edilen 1.029,99 TL’lik tutarın tekrar nakit bakiyeye çevrilmesini ve hesabıma sorunsuz şekilde çekebilmem için gerekli düzeltmenin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.