Adres Doğrulama Hatası Nedeniyle Kart Limiti Açılmıyor Ve Hesaptan Kesinti Yapıldı

Tosla uygulamasından dijital kart oluşturdum ve ATM’den bu karta 280 TL yükledim. Bu kartla alışveriş yapmak için limitimi yükseltmek istediğimde, uygulama benden doğrulama yapmamı istedi. Doğrulama aşamasında adres kısmında hiçbir şey yazmama rağmen sistem adresi yanlış diyerek işlemi iptal etti. Aynı işlemi üst üste iki kere denememe rağmen sonuç değişmedi, ardından da limitimi aştığım ve ertesi gün tekrar denemem gerektiği şeklinde uyarı aldım. Tüm bunların üzerine hesabımdan aylık kesinti de yapıldı.

Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda sadece otomatik sesli yanıtla karşılaşıyorum ve canlı bir temsilciye kesinlikle bağlanamıyorum. Uygulama içindeki canlı desteğe yönlendiriliyorum, ancak orada da sadece yapay zeka cevap veriyor ve sorunumla ilgili hiçbir şekilde gerçek bir yetkili benimle ilgilenmiyor.

Hem kart limitimin doğrulama sorunu nedeniyle açılamaması hem de buna rağmen hesabımdan kesinti yapılması beni mağdur etti. Limitimin açılmasını ve hesabımla ilgili yaşadığım bu sorunun acilen incelenip çözülmesini talep ediyorum. Bana 0551*****63 numaralı telefonumdan ya da a****************@gmail.com adresinden ulaşılmasını istiyorum.