to read complaints and reviews, or file yours. 
Tosla hesabıma ATM üzerinden para yatırmaya çalışırken şifremi unuttuğum için üç kez yanlış girdim ve hesabım bloke oldu. Daha sonra uygulama üzerinden, QR ile hesabıma 1.795 TL yatırdım. Eve gelince şifremi hatırlayıp değiştirdim ve yeniden işlem yapmaya çalıştığımda, bu kez daha önce doğrulanmış olan hesabım sistemde doğrulanmamış gibi görünmeye başladı.
Hesabımı tekrar doğrulamak istediğimde adres bölümüne geldiğim anda, henüz adresimi yazmadan bile “bu adres numarası hatalıdır” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlem geri gönderiliyor. Bunu üç kere deneyince de günlük deneme hakkım doluyor, ertesi gün tekrar denediğimde aynı hatayı alıyorum. Yaklaşık bir haftadır bu sorun devam ediyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana bazı süreçlerin devam ettiğini ve süreç tamamlanınca bilgilendirme maili alacağımı söylediler ancak herhangi bir mail gelmedi. Şu anda Tosla uygulamasında günlük para çıkış limitim 0 TL görünüyor ve hesabımda görünen 1.795 TL’yi hiçbir şekilde çekemiyorum.
Hesabımın doğrulama hatasının acilen giderilmesini, günlük para çıkış limitimin normale döndürülmesini ve hesabımda bulunan 1.795 TL’yi sorunsuzca çekebilmek istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Uzun süredir Tosla hesabım bulunmasına rağmen, aktif olarak kullanmaya yeni başlayacaktım. Ancak peş peşe yaşadığım sorunlar nedeniyle hem uygulamadan hem de müşteri desteğinden ciddi şekilde hayal kırıklığına uğradım. Başka bir bankadaki hesabımdan Tosla hesabıma para transferi yapmak istediğimde,...
Tosla uygulama içi cüzdanımı kullanırken kimlik doğrulama sorunu yaşıyorum. Daha önce kimlik doğrulamayı yapmış olmama rağmen sistem benden tekrar doğrulama istiyor. Tekrar yapmak istediğimde ise uygulama hata vererek adeta kitleniyor ve kimlik doğrulama ekranını atlayıp duruyor, bu yüzden bir türlü...
Tosla uygulamasını indirdiğim ilk günden beri kimlik doğrulama aşamasında sorun yaşıyorum. Kimlik doğrulama bölümüne girip kimlik okuma kısmına geldiğimde sürekli hata veriyor ve “ne oldu biz de anlamadık” tarzında bir uyarı çıkıyor. Bu yüzden kimlik doğrulamamı tamamlayamıyorum. Hesabımda 1.240 TL...
Tosla hesabıma Android telefonum üzerinden para yükleyip online alışveriş yapmak istedim ancak kimlik doğrulama aşamasında günlerdir ilerleyemiyorum. Uygulamada adresimi seçtikten hemen sonra, sonraki aşamaya geçerken “hata bizde ne olduğunu anlayamadık” şeklinde bir uyarı alıyorum. Tamam tuşuna bas...
18 yaş altı Tosla kullanıcısıyım. Dün akşam saat 20.00 civarında Tosla hesabımdaki bakiyemle Amazon üzerinden yaklaşık 550 TL tutarında bir alışveriş yapmaya çalıştım. Ödeme onaylanmadı, ardından kısa süre içinde hesabım güvenlik gerekçesiyle tamamen kilitlendi. Hesabımda yaklaşık 670 TL bakiye bulu...
Yorumlar