Kimlik Doğrulama Sorunu Limit Artışını Engelliyor

Tosla uygulamasında hesabımın limitini yükseltmek için “limitini yükselt” bölümünden sözleşme şartlarını kabul ediyorum, ardından tam kimlik doğrulama aşamasına geçtiğimde “maalesef seni doğrulayamadık” uyarısı alıp hiçbir işlem yapamadan ana sayfaya geri gönderiliyorum. Bugün aynı işlemi farklı zamanlarda defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi ve her seferinde uygulama beni yine ana sayfaya atıyor.

Kimlik doğrulama aşamasında neden doğrulanamadığıma dair herhangi bir açıklama ya da detaylı bir uyarı da gösterilmiyor. Bu nedenle hem limit artışı yapamıyorum hem de hatanın ne olduğunu anlayamıyorum.

Tosla’dan, bu hatanın giderilmesini ya da en azından kimlik doğrulama sırasında neden doğrulanamadığıma dair açık ve net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.