Tosla Uygulamasında Kimlik Doğrulama Hatası Ve Yanlış Adres Nedeniyle Cüzdan Erişimi Kesildi

Tosla uygulama içi cüzdanımı kullanırken kimlik doğrulama sorunu yaşıyorum. Daha önce kimlik doğrulamayı yapmış olmama rağmen sistem benden tekrar doğrulama istiyor. Tekrar yapmak istediğimde ise uygulama hata vererek adeta kitleniyor ve kimlik doğrulama ekranını atlayıp duruyor, bu yüzden bir türlü kimliğimi yeniden doğrulayamıyorum.

Tosla cüzdanımda para olmasına rağmen bu nedenle ne alışveriş yapabiliyorum ne de para çekebiliyorum. Üstelik bu parada bu hafta içinde acil olarak ihtiyacım var ve şu an tamamen erişimim kısıtlanmış durumda. Sorun bugün itibarıyla başladı ve hâlâ devam ediyor.

Hafta sonu olduğu için müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor. Ayrıca kimlik doğrulama ekranında uygulamada kayıtlı adresimin bana ait olmayan, benim hiç eklemediğim farklı bir adres olduğunu fark ettim. Bu adresi uygulama içinde nereden değiştireceğimi de bulamıyorum ve bu durum güvenlik açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor.

Kimlik doğrulama ekranındaki hatanın ve adres bilgilerimdeki bu yanlışlığın acilen kontrol edilerek düzeltilmesini, hesabımdaki paraya tekrar erişebilmem için hesabımın ivedilikle kullanıma açılmasını talep ediyorum.

Hesap sahibi: Hikmet Ege