THY yer hizmetleri

Türk Hava Yolları ile yaşadığım süreçte ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ciddi bir sağlık sorunu ve önemli bir ameliyat ge...çireceğim için uçuşum öncesinde müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Görüştüğüm tüm müşteri temsilcileri, medikal sertifika sunulması halinde bu tür ciddi sağlık durumlarında iade y...

Türk Hava Yolları'nda ücret vererek öncelikli check‑in yaptım eşimle beraber, fakat sistem parayı önce benden kesip sonr...a iade edip yerimizi değiştirdi; eşimle ayrı ayrı yerlere attı. Dünyanın en iyilerinden biri olan havayolunun böyle bir şey yapması saçmalık. Müşteri hizmetlerini aradığımda da "bi...

25 Nisan 2025 tarihinde Frankfurt–İstanbul uçuşumda valizim Havalimanı süreçlerinde hasar görmüştür. İstanbul Havalimanı...’nda ilgili birim tarafından hasar tutanağı tutulmuş ve görevli personel tarafından tarafıma üç seçenek sunulmuştur: anında valiz değişimi, adrese yeni valiz gönderimi veya tamir f...

Trabzon–İstanbul TR2837 sefer sayılı, Türk Hava Yolları uçuşumda annemle birlikte 15–16 Nisan’ı bağlayan gece Trabzon Ha...valimanı’nda Çelebi yer hizmetleri personeli nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçuş öncesinde online check-in işlemlerimi kendim yapmıştım, hatta müşteri hizmetlerinden de te...

02 Mart 2026 tarihli Samsun–İstanbul uçuşumuzda, Türk Hava Yolları ile seyahat edeceğimiz biletlerimizde 3,5 yaşındaki k...ızımla tamamen ayrı sıralarda koltuk tanımlandığını gördüm. Bu yaşta bir çocuğun yolculuk esnasında kendi başına aksiyon alamayacağı, kendisini ifade edemeyeceği ve tanımadığı insa...

25.03.2026 tarihinde saat 21.35’teki THY uçuşuma, kedimin taşıma kutusunun uygun olmadığı gerekçesiyle yer hizmetleri ta...rafından uçağa alınmadım. Tarafıma, kutunun neden uygun olmadığıyla ilgili net ve ikna edici bir açıklama yapılmadı, sadece bu kutuyla uçamayacağım söylendi. Aynı kutuyla daha önce...

19.03.2026 tarihinde, Suudi Arabistan’daki saldırılar sonrası önce TK4909 D...ammam–İstanbul 06:50 uçuşuna bilet almıştık. Bu uçuşa bir hafta kala sefer ...

24 Mart 2026 tarihinde saat 04.25 Trabzon – İstanbul uçuşu için iki kişi toplam 12.023 TL ödeyerek Türk Hava Yolları’nda...n bilet aldım. Saat 03.50’de havalimanına giriş yaptım, check-in bankosunda sıra vardı ve ben de sırada bekledim. Bu sırada Çelebi yer hizmetleri çalışanlarının isim okuyarak kendi...

22 Mart 2026 tarihinde eşimle birlikte İstanbul Havalimanı’ndan Süleyman Demirel Havalimanı’na olan ve 14.30’da kalkması... planlanan, sonradan 15 dakika rötar eklenen Türk Hava Yolları uçuşumuza gitmek üzere alana geldik. Uçağa biniş kapısına yaklaşık 14.15 civarında ulaştığımızda yer hizmetleri görev...

Türk Hava Yolları’nda öğrenci üyeliğimi 12.02.2026 tarihi itibarıyla sorunsuz şekilde tamamladım ve sistemde öğrenci ola...rak tanımlıyım. Daha önce aynı öğrenci statümle indirimli bilet alabilmişken, 23 Mayıs tarihli İstanbul – Newark uçuşum için online kanaldan bilet almaya çalışırken öğrenci indirim...

14 Mart 2026 tarihinde saat 09:15'te Hatay-İstanbul, aktarmalı İstanbul-İzmir uçağım geç iniş yaptığı için aynı firmadan... olan aktarmalı uçuşumu kaçırdım. Buna istinaden gittiğim yer hizmetleri bölümünde vasıfsız personel sormadan bir sonraki uçuşa yeni bilet verdi. Siz firmanızdan kaynaklı mağduriye...

31 Ağustos 2025 tarihinde ben ve eşim ve dört kedimiz Türk Hava Yolları a. O. (THY) uçuşu ile Tunus–Kartaca Uluslararası... Havalimanı’ndan İstanbul aktarmalı olarak Ankara Esenboğa Havalimanı’na seyahat ettik. Yolculuk sırasında dört kedimizin ikisi kabinde (Bambam ve Poko) ve ikisi uçak kargo bölümün...

28.02.2026 günü 15:15 Nikola Tesla – İstanbul TK1080 numaralı uçuş için ben ve iki arkadaşım uçuş saatinden 3 saat önce ...havalimanına gittik. Check-in ve bagaj işlemlerimizi tamamladık. Uçuşa yaklaşık 45 dakika kala kapı bilgisi açıklandı ve 40 dakika kala kapıya yöneldik. Ancak polis kontrol noktası...

13 Şubat tarihli İstanbul–Lizbon TK1759 sefer sayılı uçuşumuz, hava şartları sebebiyle iptal edildi. Bu iptal sonrasında... bize, dönüş uçağımız olan 15 Şubat tarihli uçuşumuz da dahil olmak üzere iki uçuşumuzu Türk Hava Yolları uygulaması üzerinden ücretsiz olarak değiştirebileceğimiz söylendi. Hatta ...

27 Şubat 2026 tarihli TK2844 İstanbul – Sinop (19:10) uçuşumuz Türk Hava Yolları tarafından hava muhalefeti gerekçesiyle... iptal edilmiştir. Uçuş iptalinin mücbir sebep kapsamında olmasını anlayışla karşılamamıza rağmen, iptal sonrası yolcu yönlendirme ve transfer organizasyonunda yaşanan ciddi koordi...

23.02.2026 tarihinde saat 17.25 civarında Mardin Aziz Sancar Havalimanı’nda Türk Hava Yolları yurt içi uçuşum için bagaj... işlemleri sırasında, Çelebi Yer Hizmetleri’ne ait H**** isimli çalışanla ciddi bir saygı sorunu yaşadım. Uçağımın saati 18.05–20.20 aralığındaydı ve işlem süresince bu personelin ...

14.02.2026 tarihi için Türk Hava Yolları’ndan kızım b*** ç*** adına İzmir–İstanbul 07.55 uçuşuna S7RPYG rezervasyon kodu... ile bilet aldım. Check-in sırasında da ekstra ücret ödeyerek 12f numaralı koltuğu seçtim. Daha sonra bu uçuşun iptal edildiğine dair bilgi geldi ve rezervasyonumuz aynı gün 10.40 ...

11.02.2026 tarihinde TK2412 sefer sayılı uçuşla İstanbul Havalimanı CIP alanından Antalya’ya uçuşum sırasında Republic m...arka siyah valizimi CIP alanında unuttum. Valizin içinde bulunan tüm eşyaları marka ve adetleriyle birlikte, benden sonra 13:15 uçağı ile uçacak ekip arkadaşıma teslim edilmesi içi...

05 Şubat 2026 tarihinde Frankfurt – İstanbul TK1592 sefer sayılı uçuşla İstanbul Havalimanı’na yaklaşık 20:00 sularında ...iniş yaptık. İleri yaşta, yüzde 88 engelli raporuna sahip 80 yaşında bir kadın olan annemle birlikte yaşadığımız süreçte, THY ve yer hizmetleri şirketi Air Clinic personelinin tutu...

8 Şubat tarihli TK677 Addis Ababa – İstanbul uçuşumda teslim ettiğim bagajım, İstanbul’a inişte tarafıma verilmedi ve hâ...lâ teslim edilmedi. Havalimanındaki görevliler bagajımın Addis Ababa’da kaldığını, uçağa yer olmadığı için alınmadığını ve sonraki uçuşla getirileceğini söylediler ancak bu sözler ...

01.02.2025 tarihinde Türk Hava Yolları’na ait TK0221 Singapur–İstanbul uçuşum hiçbir gerekçe belirtilmeden 08.40’tan 09....30’a ertelendi. İstanbul’a inişim planlanandan erken olmasına rağmen, 12 saatlik uzun bir yolculuktan geldiğim ve İzmir’e devam etmek istediğim için TK2336 saat 19.00 İstanbul–İzmi...

25.01.2026 tarihinde TK2610 sefer sayılı İstanbul Havalimanı (IST) – Diyarbakır Havalimanı (DIY) uçuşum için tüm hazırlı...klarımı tamamlayarak, planlanan 14:05 kalkış saatinden önce İstanbul Havalimanı’nda hazır bulundum. Zamanında havalimanında olmama rağmen uçuş yaklaşık 16:30 civarında ve farklı bi...

Türk Havayolları'ndan anneme 22.01.2026 tarihi saat 18:40'da İstanbul'dan Malatya'ya gitmesi için bilet aldım. Annem yaş...lı ve yürüyemediği için tekerlekli sandalye talep ettim. Tek yolculuk yapacaktı; annemi alıp uçağa götürdüler. Malatya'da yoğun kar yağışı olduğu halde uçuş ertelenmedi, uçak gitti...