Yaşlı Ameliyatlı Yolcunun Tekerlekli Sandalye Talebinin Reddedilmesi

Annem 80 yaşında, belinden ameliyatlı ve yürüyemiyor. 6 Temmuz 2026 tarihli TK2652 İstanbul–Erzincan uçuşu için annem adına tekerlekli sandalye talebinde bulundum ancak uçuşa 24 saat kala yaptığım bu talep Türk Hava Yolları tarafından onaylanmadı. Tarafıma “6 Temmuz 2026 TK 2652 IST-ERC uçuşunuzdaki tekerlekli sandalye talebiniz onaylanamamıştır, ücretsiz değişiklik yapmak isterseniz web sitemizi ziyaret edebilirsiniz” şeklinde bir mesaj gönderildi.

Annemin yarın mutlaka bu uçuşla gitmesi gerekiyor ve mevcut sağlık durumu nedeniyle uçağa kendi başına yürüyerek gitmesi mümkün değil. Yaşlı ve ameliyatlı bir yolcu için bu kadar temel ve hayati bir destek hizmetinin reddedilmesi hem insani açıdan hem de yolcu güvenliği açısından kabul edilebilir değil.

PNR kodumuz TLLR5M, e-bilet numaramız 2352526386938/C1’dir. Annemin bu uçuşta tekerlekli sandalye hizmetinden mutlaka faydalanabilmesi, yer hizmetleri ve kabin ekibinin de bu konuda önceden bilgilendirilerek gerekli desteğin sağlanması için acil aksiyon alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu talebin neden onaylanmadığına dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer durumdaki yolcular için bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına sürecin gözden geçirilmesini istiyorum.