Konya Havalimanında Bagaj Hasarı Tutanağı Alınmaması Ve Havaş Personelinin Saygısız Tutumu

16.05.2026 tarihinde TK 2042 sefer sayılı uçuşumuzun ardından, saat 04.13 sularında Konya Havalimanı’nda oğlumla birlikte son derece incitici ve aşağılayıcı bir tutumla karşılaştık. Oğlum Erasmus projesi kapsamında Romanya’dan gelmişti. Bagajımızı aldığımızda valizde yırtık olduğunu fark ettik ve bununla ilgili tutanak tutulması için oğlum görevli personele sözlü olarak başvurdu.

Tutanağı tutmakla görevli Havaş yer hizmetleri personeli, “tutanak almaya gidiyorum” diyerek yanımızdan ayrıldı ancak yaklaşık yarım saat boyunca geri dönmedi ve bizi adeta keyfi bir şekilde bekletti. Bu süre içinde havaalanında neredeyse sadece biz ve birkaç taksici kalmıştı. Dışarıda beklerken başka bir yolcuyla konuştuğumda, valizi kaybolan yolcunun hiçbir şekilde bekletilmeden işlemlerinin yapıldığını öğrendim. Buna rağmen, telefonla iki kez görüştüğüm ilgili personelin amiri, “personel çok yoğun” diyerek durumu geçiştirdi. Oysa ortada herhangi bir yoğunluk olmadığı açıkça görülüyordu ve bekletilmemizin tamamen personelin keyfi davranışından kaynaklandığı çok netti.

Uzun beklemenin ardından tam ayrılmak üzereyken teşrif eden personele, soğukta yarım saattir beklediğimizi belirterek “hemşehrim yarım saattir seni bekliyoruz, donduk” dediğimde, görevli son derece saygısız ve aşağılayıcı bir üslupla “ben kimseyi bekletmiyorum, beklemek zorunda değilsin, tutanak istemiyorsan gidebilirsin” cevabını verdi. Bu tavır ve üslubu asla kabul edemediğimiz için, bagajdaki hasarla ilgili hiçbir işlem yaptıramadan, tutanak tutulmadan ayrılmak zorunda kaldık.

Havaş personelinin bu saygısız, umursamaz ve aşağılayıcı tutumu nedeniyle hem gece yarısı gereksiz yere mağdur edildik hem de bagajımızdaki hasarla ilgili yasal hakkımızı kullanamadık. Bu olayın, ülkemizin incisi olan Türk Hava Yolları’nın kurumsal imajını ciddi şekilde zedelediğini düşünüyorum.

Konu hakkında ilgili personel ve sorumluları hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma yazılı veya telefonla resmi bir açıklama sunulmasını, özür dilenmesini ve bu tür bir üslup ve davranışın tekrar etmemesi için gerekli tüm adımların atılmasını talep ediyorum.