Türk Hava Yolları Personelinin Saygısız Üslubu 58 Yaşındaki Yolcuyu Panikletecek Şekilde Baskı Yaptı

28 Haziran 2026 Pazar günü annem için Türk Hava Yolları’ndan İstanbul Havalimanı çıkışlı, saat 20.35 kalkışlı bir uçuşa bilet aldım. Annem uçuştan yaklaşık 2 saat önce, 18.15–18.20 civarında havalimanındaydı. Check‑in işlemini kuzenim yaptığı için kodlu bilet kuzenime gitmişti ve annem bu nedenle biletini gösterme aşamasında benden ve kuzenimden destek alıyordu.

Annemle telefonda konuşurken, yanındaki yer hizmetleri personelinin “Uçak kalkmak üzere, hadi bir an önce bileti gösterin” şeklinde kaba ve saygısız bir üslupla baskı kurduğunu aktardı. Uçağın kalkmasına henüz 2 saat varken, 58 yaşındaki bir yolcuya bu şekilde stres ve panik yaratan bir tavır sergilenmesini, hizmet sektöründe çalışan biri olarak kesinlikle kabul edemiyorum.

Bu tür bir durumda sakince yardımcı olunması gerekirken, sırf işler hızlı yürüsün diye yolcunun azarlarmış gibi acele ettirilmesi ve saygısız bir dille konuşulması beni son derece rahatsız etti. Annem o anda panikledi; böyle bir durumda kişi şeker veya tansiyon hastası da olabilir, fenalaşsa ya da daha kötü bir şey yaşansa bunun hesabını kim verecekti?

Annemin maruz kaldığı bu üslup ve davranışın Türk Hava Yolları standartlarına yakışmadığını düşünüyorum. İlgili yer hizmetleri personeliyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür olayların tekrar yaşanmaması için personelin yolcuya yaklaşımı konusunda uyarılmasını ve eğitimle desteklenmesini istiyorum. Kimsenin bir büyüğünü bu şekilde panikletmeye ve gereksiz strese sokmaya hakkı olmadığını özellikle vurgulamak isterim.