Business Yolcuları İçin Biniş Önceliği Ve Personel Tutumu Sorunu

4 Temmuz 2026 tarihinde Bodrum Milas Havalimanı’ndan 15.00 uçağı ile İstanbul’a gerçekleştirdiğim TK2523 seferinde, business yolcularına yönelik uygulamadan ve yer hizmetleri personelinin tavrından dolayı ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Biniş alanında sadece göstermelik bir business kartonu konulmuştu. Ne business yolcularına sıraya riayet edildi ne de ayrı bir otobüs uygulaması yapıldı. Başta görevli bir kadın çalışana özellikle business yolcularına öncelik ve ayrı otobüs olup olmadığını sordum, “İsterseniz beklersiniz, sonda var” şeklinde bir yanıt aldım. Uçağa binişte ise herkes karışık şekilde alındı ve söylenen hiçbir uygulama gerçekleşmedi.

Ayrıca biniş esnasında görevli uzun boylu erkek personelin tavrı son derece rahatsız ediciydi. “Bakın buradan business alıyoruz” diyerek bir şeyleri açıklamaya çalışsa da önümde business yolcusu olmadığını bildiğim kişiler olduğu için bu açıklamayı gerçekçi bulmadım. Gerek bu çalışanın üslubu, gerekse hem kadın görevlinin hem de yer hizmetleri ekibinin soruyu anlama ve doğru, tutarlı cevap verme konusundaki yetersizliği, Türk Hava Yolları’nın business hizmet kalitesiyle kesinlikle bağdaşmıyor.

Business yolculardan beklenen ücret farkının, yerdeki hizmet ve önceliklendirme kısmında da aynı ciddiyetle uygulanmasını, biniş sırası ve otobüs uygulamasının net, tutarlı ve gerçekçi bir şekilde işletilmesini talep ediyorum. Özellikle ilgili erkek görevlinin tutumunun incelenmesini, yer hizmetleri personelinin de bu konuda bilgilendirilip gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini, yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.