Osaka’da Bagaj Bağlantısının Reddedilmesi Ve Uçuş Kaçırılması

30 Mayıs 2026 saat 22:10 Osaka – İstanbul ve 31 Mayıs 2026 saat 06:35 İstanbul – Denizli uçuşları için Türk Hava Yolları’ndan toplam 4.668,99 TL tutarında bilet aldım. Her zaman yaptığım gibi Japonya’dan binişte Denizli uçuşumun biletini gösterip bavulumu Denizli’ye kadar bağlatmak istedim; ancak Osaka’daki yer hizmetleri, bunun yasak olduğunu söyleyerek hiçbir şekilde işlem yapmadı. Hatta önümdeki yolcunun bavulunu bağlantılı şekilde bağladıklarını gözlerimle gördüm; bunu görevliye söylediğimde de onu “yanlışlıkla bağladık” diyerek geçiştirdiler. Daha önce Denizli’den Japonya’ya aynı yöntemle sorunsuz şekilde uçmuşken, bu sefer bunun “yasak” denilerek reddedilmesi açıkça çelişkili bir uygulamadır.

Osaka’daki yer hizmetleri son derece ters, kaba ve çözümden uzak davrandı; ne söylediğimi dinlediler ne de makul bir açıklama yaptılar. Bavulum Denizli’ye kadar bağlanmadığı için İstanbul’a indiğimde bagajı beklemek zorunda kaldım ve bu gecikme nedeniyle 31 Mayıs 2026 saat 06:35’teki İstanbul – Denizli uçağımı kaçırdım.

İstanbul’da havaalanında durumu THY görevlilerine ve müşteri hizmetlerine ilettiğimde de kimse sorumluluk almak istemedi; yalnızca “THY sayfasına şikayet yazın” denilerek başımdan savıldım. Hem Osaka tarafındaki hatalı ve tutarsız uygulama yüzünden uçağımı kaçırdım hem de sonrasında hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, söz konusu uçuşlara ilişkin ödediğim 4.668,99 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum. Osaka’daki yer hizmetlerinin tutumu ve tutarsız uygulamalarının da incelenip gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.