Uçuş İptali Sonrası Söz Verilen Masrafların Eksik Ödenmesi

31 Mayıs 2026 tarihli TK1760 Lizbon–İstanbul uçuşum, uçak içinde 2 saati aşkın beklemenin ardından iptal edildi. İptal sonrası THY yer hizmetleri, kişi başı 150 Euro/gece konaklama, alkol hariç yeme–içme ve ulaşım harcamalarımızın, fiş ibrazı halinde karşılanacağını bize açıkça iletti. Bu bilgiye dayanarak 2 kişi için konaklama, yeme–içme ve ulaşım harcamalarımızı yaptık ve tüm fişlerimizi eksiksiz şekilde ilettik.

Aradan bir ay geçmesine rağmen geri bildirim ekibiyle yaptığımız yazışmalarda, herhangi bir somut gerekçe sunulmadan masraflarımızın bir kısmının kısmen, bir kısmının ise tamamen ödenmeyeceği bilgisi verildi. Toplamda 2 kişi için 220 Euro tutarındaki harcamamızın neden eksik karşılanmak istendiğine dair açıklama talep ettiğimizde de yalnızca “prosedürler gereği işlemlerin bu şekilde yapıldığı” yönünde, detay içermeyen yanıtlar aldık.

Hem uçuş iptaliyle yaşadığımız mağduriyet hem de sonrasında verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşıyoruz. THY’nin uçuş öncesi/sonrası bize ilettiği bilgilere uygun olarak, 2 kişi için yaptığımız toplam 220 Euro tutarındaki ilgili tüm masraflarımın eksiksiz ve gecikmeden geri ödenmesini talep ediyorum.