Yetersiz Görevli Sayısı Ve Karışık Checkin İşlemleri Nedeniyle Uçağa Alınamadım

11 Temmuz tarihinde İstanbul Havalimanı’ndan Çukurova Havalimanı’na saat 06.05’te gerçekleşecek olan, bilet numarası 2352296281855 olan uçuşum için yaklaşık 1 saat 15 dakika önceden havalimanında olmama rağmen, kontuardaki yetersiz görevli sayısı ve yaşanan organizasyon eksikliği nedeniyle uçağa alınmadım.

Önce bagaj teslimi ve check-in için sıraya girdim, bu sırada iki kez farklı noktalara yönlendirildim. Bebekli aileler için ayrılan bölümde beklerken görevli gişe memuru ile bazı yolcular arasında tartışma çıktı, polis memurları ve diğer gişe görevlileri bu esnada işlem yapmadı ve yaklaşık 15 dakika burada zaman kaybettim. Tartışmaya giren gişe memuru daha sonra gişeyi tamamen bıraktı, yoğunluk varken görevli sayısı azaldı ve işlemler iyice yavaşladı.

Bana sıra gelmek üzereyken uçuş kapandı denilerek, uçuşa yaklaşık 45 dakika varken tekrar başka bir check-in noktasına yönlendirildim. Orada da yaklaşık 15 dakika bekledikten sonra yine uçuşun kapandığı söylenerek uçağa alınmadım. Ayrıca bebekli ve aile check-in sırasında öncelik sağlanması gerekirken, bebekli olmayan ve normal yolcuların da bu alana yönlendirilmesi nedeniyle ciddi bir kalabalık oluştu ve öncelik kuralı fiilen uygulanmadı.

Tüm bu yaşananlar, bu kadar köklü ve büyük bir firmanın yer hizmetlerindeki sorumluluk eksikliğini gösterdiği için beni hayal kırıklığına uğrattı. Uçağa alınamamam nedeniyle yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini ve konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için sorumlular hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.