to read complaints and reviews, or file yours.Gençlik Kulübü İndirimi Uygulanmadı Ve Fiyat Artışıyla Mağdur Oldum
Türk Hava Yolları’nın 12-25 yaş arası için sunduğu ve öğrenci olma şartı aranmayan Gençlik Kulübü kampanyasından yararlanmak istiyorum. Kampanya şartlarını sağladığım için sisteme giriş yapıp üyelik adımlarını tamamladım, ardından Bodrum Milas hattı için 29 Temmuz gidiş, 3 Ağustos dönüş tarihleri arasında bilet seçimi yaptım ancak olması gereken indirim hiçbir şekilde uygulanmadı.
Bilet almaya çalıştığım ekranda “Yolcu tipi doğrulanamadı” şeklinde bir hata penceresi çıkıyor ve gençlik kulübü indirimi aktifleşmiyor. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm kişiler Gençlik Kulübü kampanyasından habersiz olduklarını, yalnızca geri bildirim oluşturup beklemem gerektiğini söylediler. Aradan zaman geçmesine rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte bilet fiyatı bir günde yaklaşık bin lira arttı ve beklemem nedeniyle ciddi bir maddi kayba uğradım.
Tüm şartları sağlıyor olmama rağmen sistem indirimi uygulamıyor ve müşteri hizmetlerinden de net bir açıklama veya çözüm sunulmuyor. TK468132963 numaralı müşteriniz olarak, yaş kriterini sağladığım Gençlik Kulübü kampanyası indirimimin ilgili uçuş için uygulanmasını ve süreçte oluşan fiyat artışından kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
