Milim Düşüp Geri Gelmedi Ve Ödül Biletim Reddedildi

Türk Hava Yolları mobil uygulaması üzerinden 8.500 mil + 700 TL vergi ödeyerek ödül bilet almak istedim. İşlemi yaparken kartımda anlık olarak yetersiz bakiye olduğu için biletleme gerçekleşmedi, ancak buna rağmen hesabımdan 8.500 mil eksildi.

Kart limitimi düzelttikten sonra tekrar aynı ödül bileti için işlem yapmak istediğimde bu kez “mil yetersiz” uyarısı aldım, çünkü düşen millerin 72 saat sonra hesaba iade edileceği söylendi. Benim ise acil bir işim olduğu ve normal bilet fiyatları yüksek olduğu için özellikle ödül bilet kullanmak istiyordum. Alamadığım bir bilet için 8.500 milimin hesabımdan düşmüş olması ve 72 saat beklemek zorunda kalmam son derece mantıksız ve mağduriyet oluşturan bir durumdur.

Bu yaşananın acilen incelenmesini, millerimin derhal hesabıma iade edilmesini ya da ödül biletlememin aynı koşullarda hemen gerçekleştirilmesini, ayrıca bu uygulama hatasıyla ilgili açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.