to read complaints and reviews, or file yours.10 yılı aşkın süredir Türk Hava Yolları Miles&Smiles üyesiyim. 220.000 mil kullanarak iki kişi için Tokyo’ya gidiş ve Os...aka’dan dönüş olacak şekilde ödül biletleri aldık. Yaklaşık bir hafta sonra Ekinoks kampanyasını gördük ve %50 mil iadesi sunulduğunu öğrendik. THY’nin mil satış fiyatlarına göre 1
Türk Hava Yolları’nın Miles&Smiles programında ödül bilet vaadi nedeniyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Mil...es&Smiles kapsamında hem Garanti BBVA hem de Kuveyt Türk üzerinden biriktirdiğim millerimle sonunda bir ödül bilet almak istedim. Kartımda 5.800 mil bulunuyordu ve 2 Ekim 2026 tari
8 Eylül saat 23.30 civarında Miles&Smiles hesabımdan 8.500 mil kullanarak ödül bilet almaya çalıştım. İşlem sırasında mi...ller hesabımdan düştü ancak biletleme işlemi gerçekleşmedi ve herhangi bir bilet numarası ya da doğrulama almadım. Yaşanan durum üzerine Türk Hava Yolları ile iletişime geçtiğimde
08.09.2026 tarihinde gece saat 01.30 civarında THY uygulaması üzerinden Miles&Smiles ödül bilet ile, TK-15139585 numaral...ı rezervasyon için işlem yaptım. Uçuşum bugün akşam 20.05’te. Uygulama millerimi hesabımdan çekti ancak bileti onaylamadı ve biletleme tamamlanmadı. Bilet oluşmadığı için yeniden
THY Miles&Smiles üyesi olarak İstanbul–Mardin uçuşu için iki gündür millerimle ödül bilet almaya çalışıyorum ancak siste...m sürekli hata veriyor ve “Ödeme işleminiz gerçekleştirilemedi” uyarısından ileri gidemiyorum. Aynı hatayı defalarca almama rağmen işlem tamamlanmıyor, bu sırada da her geçen gün b
Miles&Smiles üyeliğim üzerinden oğlum için Erzurum–İstanbul arası ödül bilet almak istedim. Hesabımı kontrol ettiğimde b...u bilet için gerekli millerden 1700 milin eksik olduğunu gördüm ve bunun üzerine 24 Ağustos 2026 tarihinde 1700 mil satın aldım. Ancak kısa süre sonra hem mevcut millerim hem de sa
11 Haziran 2026 tarihinde Türk Hava Yolları’ndan gelen bir bildirim ile Miles&Smiles hesabımdan “M******* R****” adına y...aklaşık 80.000 mil kullanılarak ödül bilet düzenlendiğini öğrendim. Bu işlemi kesinlikle ben yapmadım. Durumu fark ettiğim anda Türk Hava Yolları çağrı merkezini arayarak itiraz e
Türk Hava Yolları Miles&Smiles programında Avrupa rotaları için ödül bilet mil bedellerinin kısa süre içinde aşırı şekil...de artırılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Avrupa için economy ödül biletlerde yaklaşık 1,5–2 yıl önce 10.000 mil olan tek yön bedelin önce 15.000 mile, ardından da 20.000 mile
Miles&Smiles Elite üyesi olarak 28.03.2026 tarihinden bu yana Star Alliance ödül biletleme sistemini kullanmaya çalışıyo...rum ancak özellikle Air Canada uçuşları söz konusu olduğunda sistem hiçbir şekilde biletlemeye izin vermiyor ve “havayolu firmasından onay alınmıyor” uyarısı veriyor. Bu durum tek
Türk Hava Yolları Miles&Smiles programında 19.12.2025 tarihinde, 29.01.2026 tarihli Bogota–İstanbul uçuşu için mobil uyg...ulama üzerinden ödül bilet aldım. %30 mil indirimi kampanyasından faydalanmak için indirim kodunu uyguladım. Bilet için gereken mil 50.000’den 35.000 mile düştü ve ödeme ekranında
THY Miles&Smiles üyesi olarak Star Alliance üyesi Etiyopya Hava Yolları ile yaptığım uçuşların millerinin ısrarla hesabı...ma işlenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 18 Ocak 2026 tarihinde IST–ADD hattında et721 sefer sayılı uçuşu, 20 Ocak 2026 tarihinde llı –gdq hattında et121 sefer sayılı uçuşu v
Türk Hava Yolları kaynaklı yaşadığımız bir süreç nedeniyle defalarca mağdur edildik. Eşimin Miles&Smiles milleriyle 3 k...işi için İstanbul–Sivas gidiş, Sivas–İstanbul dönüş olacak şekilde ödül bileti aldık. Çağrı merkezinde yaşanan bağlantı kopmaları nedeniyle gidiş ve dönüş iki ayrı PNR ile düzenlen
Türk Hava Yolları Miles&Smiles hesabıma bağlı eski cep telefonu numaram yüzünden yaklaşık 2 aydır mil puanlarımı kullana...mıyorum. Sistemde kayıtlı telefon numarası, yıllar önce Kıbrıs’ta kullandığım ve artık var olmayan bir hat olduğu için bu numaraya erişimim kesinlikle yok. Hesabımda biriken mille
Türk Hava Yolları Miles&Smiles hesabıma birkaç gündür web sitesi üzerinden giriş yapamıyorum. Giriş yap dediğimde sayfa ...uzun süre yükleniyor gibi görünüyor ancak hesabıma erişemiyorum. Farklı tarayıcı ve cihazlardan da denedim, sonuç değişmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde telefon numaramın s
10.09.2025 tarihinde Antalya-Aşkabat uçuşu için Türk Hava Yolları Miles&Smiles hesabımda birikmiş olan 9.516 milimi kull...anarak ödül bilet almak istedim. Ancak ödül bilet için 20.000 mil gerektiğinden, eksik olan 10.500 mili 12.995,58 TL ödeyerek satın aldım. Sonrasında ödül bileti almak istediğimde,
THY Miles and Smiles üyelik giriş yapmak için telefona kod gönderiliyor. Bundan aylar öncesinde millerimi kullanarak mai...l hesabıma gelen kod ile ödül bilet alırken şu anda eski telefon numarama ısrarlı bir şekilde başka alternatif olmaksızın kod gönderiliyor. Ayrıca telefon numarası değişikliği yapm
Singapur Havayolları'ndan bilet almıştım (Star Alliance üyesi). THY sitesinde Star Alliance üyesi olan havayollarının uç...uş milini THY'de kullanabileceğimizi ve ödül mil kazanacağımızı belirtiyor. Star Alliance üyesi olan Singapur Hava Yolları'nın milini THY işlemiyor, sitesinde mil kazanacaksınız de
THY ye ait olan Miles& Smiles program üyesiyim. Uçuşlarıma ait cüzdan oluşturmak isterken geçmiş yıllarda da THY tarafın...dan ödül bilet aldığım için sebepsizce iptal edilen bir üyeliğim vardı ve cüzdan oluşturmama izin vermedi. Bende geri bildirim oluşturarak verdiği mükerrer üyelik hatasını ekran gö
Croatia Havayolları'ndan bilet almıştım. Croatia ise THY ile ortak Star Alliance üyesidir. THY sitesinde Star Alliance ü...yesi olan havayollarının uçuş milini THY'de kullanabileceğimizi ve ödül mil kazanacağımızı belirtiyor. Star Alliance üyesi olan Croatia Hava Yolları'nın milini THY işlemiyor, sites
Merhaba, Miles&Smiles üyesiyim. Üyeliğimdeki soyadım bekarlık soyadım. Ödül puanları ile bilet aldım fakat oradaki soyad...ımın düzeltilmesi için bugün saat 23.00'e kadar uğraştım, hala daha düzeltilemedi. Kimliğimi yüklemem istendi, kimliğimi yeni soyadımla beraber sisteme yükledim. Sonuçlanması için
Yıllardır Türk Hava Yolları Miles&Smiles müşterisiyim. Hem anlaşmalı kredi kartlarını kullanarak hem de uçuş yaparak mil... kazanmaktayım ve bunları tekrar harcama yaparak uçuş yapmaktayım. Kazandığım millerle ödül bilet almak için, millerimi kontrol etmek için dün hesabıma giriş yaptım ve tam hatırlam
2 ay önce millerimle ödül bilet satın aldım şimdi uçuşuma 2 gün kaldı ve THY programında uçuş iptal yazıyor! Benim bütün... yurt dışı otel ödemelerim, dönüş uçak biletlerim de iptal oluyor demektir! Müşteri. Hizm. Leri ise şu anda uçuş durumunuz için bir netlik yok diyor! 2 gün kalmış netlik yok! Bu bi
Türk Hava Yolları ödül bilet uygulamasını direkt uçuşlarda uygulamıyor. Ödül bilet kullanımında "İlgili kontenjanda yer ...olması durumunda rezervasyon yaptırılabilir." İbaresi var ama Ankara-Diyarbakır için 5 ay sonrasında bile direkt uçuş ödül bilet görüntüleyemiyorsunuz. 2023 senesinde aynı hat için
10.2.2024 tarihinde millerimi kullanarak THY'DEN ödül bilet almak istedim. Bazı sorular için 444 0 849 numaralı telefonu... aradım. Karşıma çıkan hanımefendi bana sistemde ilerlerken karşıma cash and miles seçeneği çıkacağını söyledi. Ona göre ödül bilet seçeneği değil, normal ücretli bilet alır gibi s
