to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Hava Yolları Miles&Smiles programında 19.12.2025 tarihinde, 29.01.2026 tarihli Bogota–İstanbul uçuşu için mobil uygulama üzerinden ödül bilet aldım. %30 mil indirimi kampanyasından faydalanmak için indirim kodunu uyguladım. Bilet için gereken mil 50.000’den 35.000 mile düştü ve ödeme ekranında açıkça 35.000 mil + vergiler olarak görünüyordu.
Ancak işlem tamamlandığında hesabımdan 35.000 mil yerine 50.000 mil çekildi. Konuyla ilgili olarak Miles&Smiles’e yazılı geri bildirimde bulundum fakat tarafıma, fazla mil çekilmediği yönünde bir cevap verildi. Uygulamada 35.000 mil olarak görünen bir işlem için 50.000 mil çekilmesini kabul etmiyorum.
Bu nedenle, bu işlemde fazla çekilen 15.000 milin Miles&Smiles hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bilet no:2352286849141
10.09.2025 tarihinde Antalya-Aşkabat uçuşu için Türk Hava Yolları Miles&Smiles hesabımda birikmiş olan 9.516 milimi kullanarak ödül bilet almak istedim. Ancak ödül bilet için 20.000 mil gerektiğinden, eksik olan 10.500 mili 12.995,58 TL ödeyerek satın aldım. Sonrasında ödül bileti almak istediğimde,...
15.08.2025 tarihli Trabzon-İstanbul uçuşu için Miles&Smiles millerimle business bilet aldım. Ancak 16.500 mil yerine, hesabımdan iki kez 16.500 mil çekildi. Bu durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım fakat bana “arka taraftaki sorunları göremiyoruz, mail atın dönüş yaparlar” şeklinde standart...
03.02.2026 tarihinde eşim, oğlum ve kendim için toplam 21.000 TL ve 19.007 mil kullanarak Türk Hava Yolları’ndan bilet almak istedik. Ödeme aşamasında kredi kartımdan tutar çekildi, miller de kullanıldı ancak buna rağmen herhangi bir biletlendirme yapılmadı. Bir gün sonra kredi kartıma ücret iadesi ...
Türk hava yollarından Miles Smiles üzerinden ödül bilet almak üzere uygulamadan 30 USD ye 1000 mil satın aldım ancak hesabıma yüklenmedi. Müşteri hizmetleri bankaya yönlendirdi ancak banka sorunun THY ile alakalı olduğunu söyledi. Sistemde para çekilmişti. THY müşteri hizmetleri ise beklememi söyled...
09.01.2026 tarihli İzmir-İstanbul uçuşu için THY mobil uygulaması üzerinden bilet almak istedim. Uçuş ücreti 3400 mil + 505 TL olarak görünüyordu. Ancak ödeme sırasında hesabımdan 6800 mil + 505 TL çekildi, yani olması gerekenin iki katı mil kullanıldı. Bu durumu fark edince müşteri hizmetlerini a...
Yorumlar