THY Miles & Smile Üyelik Bilgileri Güncelleme Ve Soyadı Düzeltmesi Hizmet

Merhaba, Miles&Smiles üyesiyim. Üyeliğimdeki soyadım bekarlık soyadım. Ödül puanları ile bilet aldım fakat oradaki soyadımın düzeltilmesi için bugün saat 23.00'e kadar uğraştım, hala daha düzeltilemedi. Kimliğimi yüklemem istendi, kimliğimi yeni soyadımla beraber sisteme yükledim. Sonuçlanması için kaç kez aradım, yarın uçuşum var. Sonuçlandığında yeni 'Red' olarak göründü ve şimdi bana söylenen evlilik cüzdanını yüklemem gerektiği. Evlilik cüzdanını sisteme yükledim, artık ne zaman sonuçlanır bilmiyorum. Uçuşum sabah erken saatte, yanımda bebeğim var. Acil olduğunu söylüyorum, hala daha sonuçlanmasını bekliyorum. Müşteri hizmetleri çok rahat bir şekilde 'Olmazsa biletinizi iptal ederiz, siz yeni bilet alırsınız, parasıyla' şeklinde cevap veriyor. Yani bu mudur hizmet vermek? Bana vatandaş olarak bu kimliği vermiş, soyadımı değiştirmiş. Bu konuda acil destek rica ederim. TK 11253664