THY Ödül Bilet Alımında Ekstra Ücret Ve Mil İadesi Sorunu

10.09.2025 tarihinde Antalya-Aşkabat uçuşu için Türk Hava Yolları Miles&Smiles hesabımda birikmiş olan 9.516 milimi kullanarak ödül bilet almak istedim. Ancak ödül bilet için 20.000 mil gerektiğinden, eksik olan 10.500 mili 12.995,58 TL ödeyerek satın aldım. Sonrasında ödül bileti almak istediğimde, 20.000 milin yanında ayrıca 4.649 TL vergi talep edildi. Bu durumda, toplamda ödemem gereken tutar neredeyse biletin doğrudan satış fiyatı olan 17.439 TL’ye ulaşıyor ve mevcut millerim de kullanılmış oluyor.

Bu süreçte işlemleri hem web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden denedim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise mil iadesi yapılamayacağı belirtildi. İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Türk Hava Yolları’ndan, satın aldığım ve kullanamadığım millerin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.