to read complaints and reviews, or file yours. 
10.09.2025 tarihinde Antalya-Aşkabat uçuşu için Türk Hava Yolları Miles&Smiles hesabımda birikmiş olan 9.516 milimi kullanarak ödül bilet almak istedim. Ancak ödül bilet için 20.000 mil gerektiğinden, eksik olan 10.500 mili 12.995,58 TL ödeyerek satın aldım. Sonrasında ödül bileti almak istediğimde, 20.000 milin yanında ayrıca 4.649 TL vergi talep edildi. Bu durumda, toplamda ödemem gereken tutar neredeyse biletin doğrudan satış fiyatı olan 17.439 TL’ye ulaşıyor ve mevcut millerim de kullanılmış oluyor.
Bu süreçte işlemleri hem web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden denedim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise mil iadesi yapılamayacağı belirtildi. İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Türk Hava Yolları’ndan, satın aldığım ve kullanamadığım millerin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
15 Ekim tarihli İstanbul – Sinop iç hat uçuşu için yaklaşık 1 ay önce Türk Hava Yolları’ndan iki kişilik bilet satın aldım ve toplamda 3500 TL civarında bir ödeme yaptım. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. THY’ye güvendiğim için biletimi erken almayı tercih ettim, çünkü zamanla fiyatların arta...
26 Ağustos Gazipaşa-İstanbul uçuşu için Miles&Smiles hesabımdaki millerle bilet almak istiyorum. Hem Türk Hava Yolları web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden sabah saatlerinden beri toplamda en az 15 kez denememe rağmen, ödeme aşamasına geçtiğimde sürekli “Üzgünüz, şu anda işleminizi gerçekleşti...
Yıllardır Türk Hava Yolları Miles&Smiles müşterisiyim. Hem anlaşmalı kredi kartlarını kullanarak hem de uçuş yaparak mil kazanmaktayım ve bunları tekrar harcama yaparak uçuş yapmaktayım. Kazandığım millerle ödül bilet almak için, millerimi kontrol etmek için dün hesabıma giriş yaptım ve tam hatırlam...
15.08.2025 tarihli Trabzon-İstanbul uçuşu için Miles&Smiles millerimle business bilet aldım. Ancak 16.500 mil yerine, hesabımdan iki kez 16.500 mil çekildi. Bu durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım fakat bana “arka taraftaki sorunları göremiyoruz, mail atın dönüş yaparlar” şeklinde standart...
Türk Hava Yolları üzerinden İstanbul-Dallas arası ödül bilet almak istedim. Ancak sistemde ödül bilet için uçuş görüntüleyemedim, bu yüzden müşteri temsilcileri aracılığıyla işlem yapmak zorunda kaldım. 13 Şubat 2024 tarihinden itibaren müşteri hizmetlerini arayarak ödül biletin geçerli olduğu günle...
Araç Kiralama 16 
Bagaj 3.555 
Bilet 7.500 
Check-in 1.074 
Corporate Club 7 
Evcil Hayvan 207 
Geri Bildirim 990 Havacılık Akademisi 2 İkram 217 Kayıp Eşya 250 Lounge 68 
Miles&Smiles 771 
Otel Hizmeti 40 
Overbook 165 Rötar 985 
Seyahat Sigortası 43 
Silah Taşıma Hizmeti 10 Tekerlekli Sandalye Talebi 77 Upgrade 28
Yorumlar