Air Canada Ödül Biletleme Engeli Beni Mağdur Ediyor Ve THY Sorumluluk Reddetti

Shahrokh

THY

14 Nisan 19:37

511

Miles&Smiles Elite üyesi olarak 28.03.2026 tarihinden bu yana Star Alliance ödül biletleme sistemini kullanmaya çalışıyorum ancak özellikle Air Canada uçuşları söz konusu olduğunda sistem hiçbir şekilde biletlemeye izin vermiyor ve “havayolu firmasından onay alınmıyor” uyarısı veriyor. Bu durum tek bir denemeyle sınırlı kalmadı, Air Canada ile ilgili tüm ödül bilet denemelerimde aynı şekilde tekrarladı.

Bu sorunla ilgili olarak 28.03.2026 tarihli TK-14345011 numaralı geri bildirim kaydım başta olmak üzere birçok kez Miles&Smiles ve THY müşteri hizmetleriyle görüştüm ve yazıştım. Ancak her seferinde bana sorunun karşı firmada, yani Air Canada tarafında olduğu söylenerek konu kapatıldı, hiçbir zaman detaylı bir teknik inceleme başlatılmadı ve sorun aynen devam ediyor.

Miles&Smiles Elite bir yolcu olarak, bu kadar temel bir Star Alliance ödül biletleme sürecinin bu şekilde tıkanması ve her defasında sorumluluğun sadece karşı firmaya atılması beni hem mağdur ediyor hem de programın güvenilirliğini sorgulatıyor.

THY’nin, sisteminde yaşanan bu Star Alliance ödül biletleme problemine ilişkin Air Canada ile olan teknik entegrasyonu gerçekten ve detaylı biçimde incelemesini, sorunun sistemsel olarak tespit edilip giderilmesini ve bununla ilgili tarafıma açık ve net bir yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.

air-canada-odul-biletleme-engeli-beni-magdur-ediyor-ve-thy-sorumluluk-reddetti-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nazmiye sonuçtan hiç memnun değil

THY Miles&Miles Hatalı Mil İşlemi Ve İletişim Sorunu

Nazmiye

THY

08 Aralık 2024 11:13

3.172

Star Alliance üyesi Thai Havayolları ile yaptığım uçuşlar sonrası seyahat dönüşü uçuş millerimi Türk Hava Yolları'na ait Miles&Miles eksik mil işleme programından işledim. Toplam altı uçuştan sadece ilk uçuşuma ait milleri hesabıma işledi diğerleri için talebiniz alınmıştır. Mesajı geldi. Bir süre s...

1 Destek

Miles&Smiles Milleri Eklenemiyor, Sürekli Hata Mesajı

Ahmet

THY

30 Ocak 23:48

929

THY Miles&Smiles üyesi olarak Star Alliance kapsamındaki uçuşlarımın millerini eklerken uzun süredir çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. 21 Aralık 2025 tarihli Copa Airlines 177 sayılı uçuşum ve 1 Ocak 2026 tarihli Copa Airlines 376 sayılı uçuşumun millerini, tüm bilgileri eksiksiz girmeme rağmen sistem...

Hazal sonuçtan hiç memnun değil

Star Alliance Uçuşları Milleri Hesaba İşlenmiyor Ve Uygulama Hatası

Hazal

THY

16 Şubat 00:15

748

Türk Hava Yolları Miles&Smiles üyesiyim. Star Alliance üyesi havayolları ile yaptığım bazı uçuşlarımın milleri Miles&Smiles hesabıma bir türlü işlenmiyor. 16 Temmuz 2025 tarihli Air Canada Calgary–Toronto, 30 Ocak 2026 tarihli Air Canada Toronto–Lima, 9 Şubat 2026 tarihli Avianca Lima–Bogota ve yine...

star-alliance-ucuslari-milleri-hesaba-islenmiyor-ve-uygulama-hatasi-1.jpg

Miles&Smiles Hesabına Giriş Sorunu: Hak Kayıpları Ve Çözüm Eksikliği

Erdal

THY

30 Kasım 2025 17:08

2.418

Türk Hava Yolları Miles&Smiles üyeliğime yaklaşık 6 gündür sistem kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir hata nedeniyle giriş yapamıyorum. Sisteme girmeye çalıştığımda telefon numaram eksik hatası veriyor. Böyle bir durumun olması mümkün değil çünkü kayıt olurken tüm bilgilerim alınmıştı ve daha önce aynı...

miles-smiles-hesabina-giris-sorunu-hak-kayiplari-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

Cemil sonuçtan çok memnun

Çözüldü