Air Canada Ödül Biletleme Engeli Beni Mağdur Ediyor Ve THY Sorumluluk Reddetti

Miles&Smiles Elite üyesi olarak 28.03.2026 tarihinden bu yana Star Alliance ödül biletleme sistemini kullanmaya çalışıyorum ancak özellikle Air Canada uçuşları söz konusu olduğunda sistem hiçbir şekilde biletlemeye izin vermiyor ve “havayolu firmasından onay alınmıyor” uyarısı veriyor. Bu durum tek bir denemeyle sınırlı kalmadı, Air Canada ile ilgili tüm ödül bilet denemelerimde aynı şekilde tekrarladı.

Bu sorunla ilgili olarak 28.03.2026 tarihli TK-14345011 numaralı geri bildirim kaydım başta olmak üzere birçok kez Miles&Smiles ve THY müşteri hizmetleriyle görüştüm ve yazıştım. Ancak her seferinde bana sorunun karşı firmada, yani Air Canada tarafında olduğu söylenerek konu kapatıldı, hiçbir zaman detaylı bir teknik inceleme başlatılmadı ve sorun aynen devam ediyor.

Miles&Smiles Elite bir yolcu olarak, bu kadar temel bir Star Alliance ödül biletleme sürecinin bu şekilde tıkanması ve her defasında sorumluluğun sadece karşı firmaya atılması beni hem mağdur ediyor hem de programın güvenilirliğini sorgulatıyor.

THY’nin, sisteminde yaşanan bu Star Alliance ödül biletleme problemine ilişkin Air Canada ile olan teknik entegrasyonu gerçekten ve detaylı biçimde incelemesini, sorunun sistemsel olarak tespit edilip giderilmesini ve bununla ilgili tarafıma açık ve net bir yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.