to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Hava Yolları Miles&Smiles hesabıma bağlı eski cep telefonu numaram yüzünden yaklaşık 2 aydır mil puanlarımı kullanamıyorum. Sistemde kayıtlı telefon numarası, yıllar önce Kıbrıs’ta kullandığım ve artık var olmayan bir hat olduğu için bu numaraya erişimim kesinlikle yok.
Hesabımda biriken millerim için e‑posta adresime “31.12.2025 tarihine kadar millerinizi kullanmazsanız iptal edilecektir” şeklinde bilgilendirme geliyor. E‑postam aktif, gelen maillerle sisteme giriş aşamasına kadar sorunsuz ilerleyebiliyorum ancak ödül bilet almak için son adıma geldiğimde mutlaka telefona SMS kodu gönderiliyor. Bu telefon numarası artık kullanılmadığı için kodu alamıyor ve işlemimi tamamlayamıyorum. Bu yüzden hem millerimi göremiyorum hem de ödül bilet alma hakkımı kullanamıyorum.
Telefon doğrulamasının kaldırılmasını veya erişemediğim eski numaranın, hesabıma giriş yapıp millerimi görebileceğim ve kullanabileceğim şekilde güncellenmesini talep ediyorum. Aksi halde belirtilen tarihte millerimin yanmasından endişe ediyorum ve bu durumun mağduriyetimi artıracağını belirtmek istiyorum.
Türk Hava Yolları Miles&Smiles hesabıma web sitesi üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda, sistemde kayıtlı olan eski telefon numarama SMS ile doğrulama kodu gönderiliyor. Ancak bu eski numaraya artık erişimim olmadığı için istenen kodu giremiyor ve hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Hesabımd...
Türk Hava Yolları Miles&Smiles hesabıma web sitesi üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda, sisteme kayıtlı olan eski telefon numarama SMS ile doğrulama kodu gönderiliyor. Ancak bu eski numaraya artık erişimim olmadığı için istenen kodu giremiyor ve hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Hesabımda...
4 gündür Türk Hava Yolları Miles & Smiles TK hesabıma giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda sistem, telefonuma gönderilen doğrulama kodunu girmemi istiyor fakat telefonuma herhangi bir mesaj gelmiyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, telefon numaramın sisteme kayıtlı olmadığını ve bu nede...
Bu ay içerisinde Miles&Smiles üyeliğime giriş yapmak istedim, ancak sistemde kayıtlı cep telefonu numaram 533 ile başlaması gerekirken 532 olarak görünüyor. Bu nedenle SMS onayı alamıyor ve üye girişi yapamıyorum. Bu durum üzerine Türk Hava Yolları üzerinden Müşteri İletişim Merkezi’ne ulaştım. Ban...
Türk Hava Yolları Miles&Smiles programında yer alan hesabım, 2022 Nisan ayında iptal edildi. Ancak sistemden tamamen silinmediği için o tarihten bu yana ne mevcut hesabıma erişebiliyorum ne de yeni bir Miles&Smiles hesabı açabiliyorum. Bu süreçte yaklaşık 90.000 mil kaybım oldu ve yaptığım uçuşlarda...
Yorumlar