Eski Telefon Numarası Nedeniyle Miles&Smiles Puan Kullanamama Sorunu

Türk Hava Yolları Miles&Smiles hesabıma bağlı eski cep telefonu numaram yüzünden yaklaşık 2 aydır mil puanlarımı kullanamıyorum. Sistemde kayıtlı telefon numarası, yıllar önce Kıbrıs’ta kullandığım ve artık var olmayan bir hat olduğu için bu numaraya erişimim kesinlikle yok.

Hesabımda biriken millerim için e‑posta adresime “31.12.2025 tarihine kadar millerinizi kullanmazsanız iptal edilecektir” şeklinde bilgilendirme geliyor. E‑postam aktif, gelen maillerle sisteme giriş aşamasına kadar sorunsuz ilerleyebiliyorum ancak ödül bilet almak için son adıma geldiğimde mutlaka telefona SMS kodu gönderiliyor. Bu telefon numarası artık kullanılmadığı için kodu alamıyor ve işlemimi tamamlayamıyorum. Bu yüzden hem millerimi göremiyorum hem de ödül bilet alma hakkımı kullanamıyorum.

Telefon doğrulamasının kaldırılmasını veya erişemediğim eski numaranın, hesabıma giriş yapıp millerimi görebileceğim ve kullanabileceğim şekilde güncellenmesini talep ediyorum. Aksi halde belirtilen tarihte millerimin yanmasından endişe ediyorum ve bu durumun mağduriyetimi artıracağını belirtmek istiyorum.