THY Bagaj para iadesi

Türk Hava Yolları ile Dubai–İstanbul hattında 08.03.2025, 12.03.2025 ve 15.03.2025 tarihlerindeki uçuşlarım olmak üzere toplam üç kez iptal yaşadım. İlk iptalde anlayış göstermeme rağmen, sonraki iptallerde özellikle bagaj ödemeleriyle ilgili mağdur edildim. PNR numaram TRYIQY’dir. Bu süreçte bilet...

Türk Hava Yolları’nın 0051 Narita‑İstanbul uçuşu için Narita Havalimanı’na geldik. Biz 6 kişiydik; gelişte dönüşünde beraberdik. Türkiye’den gelirken 6 kişi bagaj hakkımızı birleştirdik. Dönüşte online bagaj cihazlarına yöneldik, burada birleştirmeyi yaptık, pasaportları okuttuk. En son, onay verdiğ...

01.12.2025 tarihinde Ankara-İstanbul aktarmalı Medine yolcusuydum. Medine’ye indim bavulumu aldığımda bir tekerleğinin yerinde olmadığını, sayısız yerinde çatlak ve kırık olduğunu, bavulun dış plastiğinin büyük bir kısmı kırılmış ve iç astarının gözüktüğünü gördüm. İndiğim havaalanında hemen fotoğra...

24 Ağustos'ta Türk Hava Yolları ile yaptığım uçuşta, Ercan Lefkoşa Havalimanı'nda bagajımı çekme kolu kırılmış şekilde aldım. Orada tutanak tutturdum. İstanbul'a geldikten sonra şikayetimi tekrar yetkililere ilettim. Bana e-posta yoluyla yeni bir bagaj veya para iadesi yapılabileceği söylendi. Dün a...

15.07.2025 tarihinde aktarmalı olarak TK2331 ve TK2814 uçuşlarını yaptım. Samsun'a indikten sonra yaklaşık 40-45 dakika bekledikten sonra valizimin tutma yeri kopmuş ve çivileri çıkmış şekilde teslim edildi. O akşam orada bulunan kayıp eşya bürosundaki görevliye durumu ilettim. Bana, valizin tamir e...

Bugün saat 11.35'te İstanbul Havalimanı'ndan uçağımız vardı ve 11.00'de D44 kontuarına gittim. Valizi alamayacaklarını söylediler ve bana isterseniz burada boş bir yerde bırakın diyerek gülüp dalga geçtiler. Emanet hizmetinin olmadığını belirttiler. Havalimanında paramız boşuna gitti, sadece valizi ...

22 Haziran Pazar saat 11.15 uçağına 3 bilet ayırmıştım. Sabah biletleri aldıktan sonra valizleri görevliye verdik. Ancak görevli, el çantasını tarttığı için 7 kg fazla geldiğini belirtti ve ek ücret talep etti. Biz de el çantasını görevliye vermek istedik, ancak görevli bize el çantasını vermedi ve ...

Ben hayatımda daha kötü bir firma görmedim. Valizimi son 1 ayda iki defa kırdılar, hem giderken hem gelirken. İlkinde fatura istediler, o valizin faturasını bulamadık, ücret iadesi yapmadılar. İkincisinde yine kırdılar, fatura gönderdik fotoğrafları ile beraber, tamir edilemez belgesi al diyorlar. G...

Türk Havayolları firması ile 06.04.2025 tarihinde İstanbul Havalimanı'ndan Çukurova Havalimanı'na uçuş gerçekleştirdim. Bavulumu aldığımda kullanılmaz hale gelmişti. Havalimanındaki ofise gittim, yeni bavul verebileceklerini ancak bavulumun marka bir bavul olduğu için para talep edebileceğimi, kayıt...

Arkadaşımın bagajı, İstanbul-Sierra Leone seferi sırasında kayboldu. Tarih 29/12/2024. Kaç defa mail atmamıza ve aramamıza rağmen bagajlar gelmedi. 'Teslim ettik' diyorlar, ispatlayın diyoruz, onu da yapmıyorlar. Bagajın içinde benim önemli eşyalarım var. Hâlâ bagajlar gelmediği için bekliyoruz, par...

28 Aralık Iğdır İstanbul uçuşumuz için ekstra 20 kiloya yakin bagaj almıştık eşimle. Uçak hava koşulları nedeniyle iptal olduğu için uçuş ağrıdan gerçekleştirildi. Ağrıda THY kayıt personeli ekstra bagajımızı göremedi ancak ben baktığımda sistemde görebiliyordum. Konuyla ilgili ekstra bagajın para i...

25 Kasım pazartesi 09:00 İstanbul - St. Petersburg Türk Hava Yolları uçuşumuza ek bisiklet taşıması satın aldık. Müşteri hizmetlerini arayarak bu alımı gerçekleşirdik. 235 numara ile başlayan bilet numarası bildirilerek bu alım gerçekleşti. Müşteri hizmetlerindeki çalışan benden bisikletin paketlend...

Kızımla birlikte THY ile yapacağımız Düsseldorf-İstanbul uçuşunda, diğer kontuarlarda bagaj ölçümü aileler için paylaşımlı yapılıyor iken, süpervizör bankosunda oturan kadın çalışan, çok sert ve nezaketsiz bir şekilde kızımla bagajlarımızın ayrı olduğunu söyleyerek 27 Euro ekstra bagaj ücreti ödemem...

THY ile uçuşum sırasında 3 kez valizim zarar gördü ve bu sefer para iadesi talep etmeye karar verdim. Valizim Samsonite ve 300 euro civarında değeri var. Rapor tutturdum havaalanında tutulan rapor sırasında bagaj etiketi alınarak bir rapor tutuldu ardından bana bir belge verilip verilmeyeceğini sord...

THY SAW-ECN uçuşunda geçen Eylül ayında bagajım kırıldı, havalimanında rapor tuttuk. Verdikleri raporda bulunan referans numarası ile takip edebileceğimi söylediler fakat referans numarası geçersiz çıktığı için sistemde bulunamadı. Çok kez müşteri hizmetlerini aradım, yeni bildirim oluşturmamı söyle...

THY'nin zarar vermiş olduğu bagajların arkasında durmaması... İstanbul Havalimanı'na iniş sağladığımda 2 bagajımı hasarlı olarak teslim aldım. Durumla ilgili olarak bagaj hasar bölümüne başvuruda bulundum, buradaki personel bir bagajın tamir edilebileceğini, diğerinin ise ücretinin iadesi gerçekleşe...

Sayın yetkili, Türk Hava Yolları ile yapmış olduğum uçuş sonrası valizimi kırık olarak teslim aldım. Havaalanında gerekli raporu tutturdum ve başvurduğum süreç onaylandı. Para iademin yapılacağı belirtilmişti. Ancak, valizin faturasını bulmaya çalışırken telefonum bozuldu ve bu nedenle gerekli kodu...

Türk hava yollarında 27/07/2024 tarihine Roma’dan İstanbul havalimanına bir uçuş satın aldım. Uçuşumu satın alırken 21 kilogram ek bagaj hakkı da satın almıştım. Daha sonra bir aksaklık olduğu ve uçuşumu değiştirmem gerektiği söylendi. 29 Nisan tarihinde aynı gün başka saate uçuşumu değiştirdim. Uçu...

Aslında konuyu buraya yazmayacaktım ama son yurt dışı uçuşumdan sonra artık yazmaya karar verdim. THY artık ne kadar vurdumduymaz ve yardımcı olmayan bir şirket olduğunu kanıtlamak istedim. 11 Ekim JFK-IST uçuşu için New York havalimanına 7 aylık hamile eşim (doktor raporlu) ile 6 yaşında oğlumla dö...

Seyahat sonrasında banttan aldığım valizim parçalanmıştı. Muhatap bulamadım. İstanbul ve Antalya havaalanı görüntülerinden de tespit edebileceğiniz üzere sağlam olarak teslim ettiğim valizimi parçalanmış olarak teslim aldım. Gidiş dönüş olarak bilet aldığım firmanızdan dönüş biletimi iptal ettim. Bu...

THY'den aldığım Newark-İstanbul uçak biletimde satılırken bana 2x23 kg bagaj hakkım olduğu söylenmesine rağmen 1 bagaj hakkı verilmiş. Bunu havaalanında öğrenip uçak biletime 1 bagaj (23kg) daha ekledim. Daha sonra bagaj işlemlerimi yaparken THY çalışanları biletimiz zaten 2 bagaj hakkına sahip oldu...

Merhaba, ben Malta'dan İstanbul'a bilet alıyorum. İstanbul'dan da Adana'ya bilet aldım. Malta'dan İstanbul'a gelirken bagaj hakkım 40 kilo, İstanbul'dan Adana'ya gelirken ise 15 kilo. Bu iki bileti ayrı ayrı aldım ama Malta'da birleştirdim ve hiçbir kilo fiyat farkı ödemedim, 2 yıldır böyle. Ancak a...

28 Ocak günü İstanbul'dan Antalya'ya olan uçuşumda ilk gün bagajım kayboldu. 5 günlük tatilimin 1 günü bagajsız kaldım ve bunlarla uğraşmak zorunda kaldım. Havaalanında rezil rüsva oldum. Ertesi gün bagajım geldiğinde her yeri kırılmıştı. Bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadığı için ben kendim TH...