THY Geri Bildirim takip

28 Kasım 2025 tarihinde İstanbul – İzmir hattında gerçekleştirdiğim TK2312 sefer sayılı uçuşta Samsonite marka orta boy valizim, teslim aldığımda kumaş kısmı tamir edilemeyecek şekilde yırtılmış haldeydi. Havalimanında durumu hemen Türk Hava Yolları görevlilerine bildirdim ve adbtk65606 numaralı has...

Türk Hava Yolları’ndan 2 Şubat 2026 tarihinde gerçekleştirmem gereken TK1854 Barcelona – İstanbul uçuşum için, 1911 TL ödeyerek ekstra koltuk satın aldım. Ancak uçuş öncesinde, bu koltukta teknik bir arıza olduğu ve bu nedenle bu koltuğu kullanamayacağım tarafıma bildirildi. Bana, ilgili koltuk ücre...

14 Şubat 2026 tarihinde eşimle birlikte 14–20 Mart tarihleri için Fransa Nice’e gidiş–dönüş, 2 kişilik Türk Hava Yolları bileti satın aldım. Satın alma aşamasında “Aşk birlikte keşfetmektir! ” kampanyasındaki promosyon kodunu, şartlara uygun şekilde girdim; ancak ekranda “yurt dışı biletler için …” ...

Kasım ayında İstanbul aktarmalı Entebbe-Diyarbakır seferini yapan R2M42E sayılı Türk hava yollarına ait uçakla yolculuk yaptım. Dönüşte valizim hasarlı olduğunu görünce THY bürosuna müracaat ettim. Valizin fotoğraflarını çektiler ve form doldurdular. Tarafıma da dıytk42076 referans no ile form verdi...

22.10.2025 tarihli İstanbul – Yüksekova uçuşum sonrasında bagajımı teslim aldığımda valizimin tekerleğinin tamamen sökülmüş ve kırık olduğunu gördüm. Havalimanında hasarlı bagajla ilgili geri bildirim formu doldurdum ve mağduriyetimi bildirdim. Bana ödeme yapılacağına dair e-posta geldi, banka hesap...

Ekim 2025’te kendim, eşim ve iki çocuğum için İstanbul–Antalya–İstanbul rotasında Türk Hava Yolları’ndan en üst sınıf bilet aldım ve toplam 29.088,00 TL ödemeyi kendi banka hesabımdan EFT ile yaptım. PNR kodum U7Y2NC’dir. Uçuşların İstanbul Havalimanı yerine Sabiha Gökçen’den olması gerektiğini fark...

Valizim Hava alanında bir tekeri eksik, iki tekeri hasarlı olarak teslim edildi. İki yıl içerisinde form oluşturabilirsin dendi. 4 ay sonra bagaj aksaklık formunu doldurmak istedim. Biniş kartı kopyası, Bagaj etiketi kopyası istiyor. Aradan 4 ay geçtiği için, bagaj etiketi ve Biniş kartı için geri b...

THY geri bildirim sayfasından açmış olduğum 2025078330 referans numaralı kayıta 3 gün içerisinde geri dönüş yapılacağının bilgisi verilmişti. 1 haftayı geçti. Tüm evrakları yüklememe rağmen geri dönüş yapan olmadı. Geri bildirim sayfasından 2 defa yazmama rağmen bir cevapta verilmedi. Müşteri hizmet...

Merhaba, THY'ye ait ULUE73 rezervasyon koduna sahip olduğum 01 Mart günkü 10:40 TK2313 uçuşumun iptal olduğu ve TK6953 12:50 ile yeni uçuşun planlandığı bilgisini içeren bir mesaj aldım. Ardından bu uçuşun da 13:50 olarak revize edildiğine dair bir bilgi mesajı iletildi. Havalimanına 13:50 uçağı içi...

27 Aralık tarihinde Basel uçuşumuz için vaktinde check-in yaparak bagajımızı teslim ettik, lounge'ta işaretleri takip ederek kapıya gittik. Uçak bilette belirtilen saatten yarım saat geç boarding'e başladı ve biz uçağa giderken hep 'last call' görünüyordu. Kapıya vardığımızda hala 'last call'du ama ...

28 Haziran tarihinde TK-11042773 numaralı geri bildirimime 1 Temmuz tarihinde THY'den gelen cevap. Alıntı; TK-11042773 Geri Bildiriminiz Hk. Sayın Yolcumuz, 31 Mart 2024 tarihi itibarıyla başlamış olan ajet uçuşlarına ilişkin bildirimleriniz, ajet Geri Bildirim Yönetim Sistemi üzerinden takip edi...

TK 2554 sefer sayılı İstanbul-Dalaman uçuşum için G1G kapısına gittim; biletimde yazan buydu. Ancak saat geldiğinde kapılar açılmadı. Yetkili bir kişiyi bularak durumu sorduğumda, uçağın kapı numarasının değiştiğini öğrendim. 'Bana bunun bildirilmesi gerekmez miydi?' diye sordum. 'Kaç saattir burada...

THY TK2476 sayılı 28 Haziran 01:55 IST-ADA uçuşum için check-in ve bagaj teslim işlemlerimi yaptıktan sonra kapı numarasının olduğu bölümde beklemeye başladım. Uçuşa yaklaşık 1 saat kala THY uygulamasından uçuş durumuna baktığımda 02:50'de gecikmeli kalkacağı şeklinde bir bilgi geldi. Uygulamaya güv...

Sabah saat 05:55'te bilet aldım, gece 03:00'te gittim. Giriş kapısında beklerken uçak kalkıp gitmiş. Sorduğumda ise 'Bizde anons yok' diyorlar, 'Siz takip edeceksiniz' diyorlar. Saat 05:45'te giriş kapısındaydım. '05:30'da uçağa bineceksiniz' diyorlar. Madem 05:30'da bineceğiz, bilete 05:30 yazın. 0...

Ajet'ten aldığım 20.03.2024 tarihli Malatya - Ankara uçuşumu sağlık sorunum nedeniyle gerçekleştiremedim. Durumu sağlık raporu ile ve defalarca gönderdiğim maillerle bildirdim. Fakat uzun bir aradan sonra geçen hafta "Yaptığımız incelemeler sonucunda uçuşunuzu gerçekleştirdiğinizi görüntülemekteyiz"...

Turk Hava Yollarından ailece yurt dışından İstanbul'a Business Class uçuş bileti aldım. Bugünün kurundan 240bin tl değerinde biletler. Ayrıca Elite kart üyesiyim. 1. Derece ailemden vefat olduğu için artık bileti iptal etmek istiyorum. Çok uzatmadan şunu söyleyeyim, çok uğraştım, çok aradım takip et...

22/04/2024 tarihinde almış olduğum uçuş bileti ile ilgili TK10707739 numarası ile geri bildirimde bulundum; ancak uçuşun 25/04/2024 tarihinde olması ve uçuşa az bir zaman kalması sebebiyle, uçuşa 8 saat kala tam 8 defa telefon ile aciliyet bildirmeme rağmen geri dönüş yapılmamıştır. Bu ciddiyetsizli...

29 Ocak Pazartesi günü saat 13:40'tan 15:55'e kadar olan İstanbul-Iğdır seferi için a**** ve teyzeme İstanbul Havalimanı'ndan Iğdır Havalimanı'na 2 adet bilet aldım; toplam maliyet 5.000 TL idi. Havalimanına uçuştan 2 saat önce a**** ve t***** vardılar. D**** yoğun bakımda olduğu için ve annemin oku...

THY'nin uçuş saatlerinde yaptığı 7 saatlik bir değişiklik sonucunda tüm programım altüst oldu. Diğer uçuşumun saatlerini değiştirebilmek üzere THY müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bir geri bildirim formu doldurmam önerildi. Formu doldurdum, takibini yapıyorum ancak 9 gündür herhangi bir geri dönüş...

12 Haziran THY 13:20 uçağıyla İstanbul'dan Kıbrıs'a havalandık. Uçak 2 saat havada tur atarak Antalya'ya divert etti. Ve daha sonra 19:00 civarı kalkıp Kıbrıs'a 20:00 de indi. Sebep? Hava sahası kapatılmış. Kapıda bekletildik. Ve bize bir günü komple kaybettirdi. Defalarca geri bildirim oluşturmama ...