THY Uçuşa Kabul Edilmeme

29 Ocak Pazartesi günü saat 13:40'tan 15:55'e kadar olan İstanbul-Iğdır seferi için a**** ve teyzeme İstanbul Havalimanı'ndan Iğdır Havalimanı'na 2 adet bilet aldım; toplam maliyet 5.000 TL idi. Havalimanına uçuştan 2 saat önce a**** ve t***** vardılar. D**** yoğun bakımda olduğu için ve annemin okuma yazması olmadığı için, hasta olan teyzemle birlikte İstanbul-Iğdır seferinin yapılacağı kapıda bekliyorlardı. Ancak uçağın kalkacağı kapı numarası İstanbul-Antalya olarak değişti ve herhangi bir anons yapılmadı; tüm müşterilerin kapıyı takip etmeleri gerektiği, yaptığımız geri bildirimde söylendi. a**** ve t***** değişen kapıya fark edip gidene kadar uçak kalkmış ve kapı kapanmıştı; uçuşa kabul edilmediler. Oradaki personellerden yardım istediklerinde 'Biz bu konuda bir şey yapamıyoruz.' yanıtını aldılar ve 24 saatlik yolu otobüsle kat etmek zorunda kaldılar. Türk Hava Yolları'na yaşadığımız mağduriyeti, annemin okuma yazma bilmemesini ve teyzemin hasta olduğunu, ayrıca kapı numaralarının aniden değiştiğini bildirdiğimizde bize hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Para iadesi bile talep etmedik; en azından Iğdır'dan geri dönüş bileti olarak yardımcı olmalarını bekledik ama olumlu bir yanıt alamadık. Uçağın kalktığı kapıya geç gidildiği için yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Bu durumun bizden kaynaklanmadığını ve tüm mağduriyetimizi anlatmamıza rağmen, Türk Hava Yolları gibi büyük bir firma tarafından mağdur edildiğimizi belirtmek isteriz. Yaşadığımız bu durumun düzeltilmesini talep ediyoruz.