Elite Miles&Smiles Üyeliğimde 4.940 Mil Silinmesi Ve Şeffaf Açıklama İsteği

Türk Hava Yolları Miles&Smiles Elite üyesiyim. 10.06.2026 tarihinde hesabımdan toplam 4.940 milin “sehven” eklendiği gerekçesiyle silindiğini gördüm. Bu işlem tarafıma hiçbir şekilde önceden bildirilmedi ve sonrasında da yazılı ya da detaylı bir açıklama yapılmadı.

Çağrı merkezini aradığımda mükerrer mil yüklemelerinin silindiği söylendi ancak mil ekstreme baktığımda herhangi bir mükerrer yükleme göremiyorum. Hangi tarihte, hangi işlemden dolayı, hangi uçuş veya kampanya kapsamında bu millerin “sehven” yüklendiğine dair somut ve şeffaf bir bilgi paylaşılmıyor.

Hem sadakat programı üyeliğime hem de müşteri olarak bana duyulan güven açısından bu durum son derece rahatsız edici. Hesabımdan silinen 4.940 mile ilişkin, hangi kriterlere dayanılarak bu işlemin yapıldığını, hangi kayıtların esas alındığını içeren detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca sehven denilen yüklemenin somut olarak ortaya konulamaması nedeniyle, tarafıma ait olduğu kanaatinde olduğum 4.940 milin ivedilikle Miles&Smiles hesabıma yeniden yüklenmesini istiyorum.

Gerek millerin iadesi gerekse sürecin şeffaf ve tatmin edici şekilde açıklanması konusunda hızlı bir dönüş bekliyorum.