Bagaj Kaybı Ve THY’nin Bilgilendirme Eksikliği

14.06.2026 tarihinde İzmir–İstanbul–Muş rotasında gerçekleştirdiğim Türk Hava Yolları uçuşumun ardından bagajım kayboldu. Havalimanında gerekli başvuruyu yaptım ve bagaj için dıytk44005 numaralı kayıp eşya referans dosyası oluşturuldu.

Aradan günler geçmesine rağmen tarafıma net bir bilgi verilmedi, süreçle ilgili yalnızca belirsiz ve yetersiz yanıtlar alıyorum. Dünyanın sayılı hava yolu şirketlerinden biri olduğunu söyleyen THY’nin, yolcusuna ait bagajın akıbeti konusunda bu kadar yetersiz kalması büyük bir hayal kırıklığı yaratmaktadır.

Bagajımın içerisinde kişisel eşyalarım bulunmakta ve bu kayıp nedeniyle yaşadığım mağduriyet her geçen gün artmaktadır. Kayıp bagaj sürecinin ivedilikle sonuçlandırılmasını, süreçle ilgili tarafıma düzenli ve açık şekilde bilgi verilmesini ve uğradığım mağduriyetin eksiksiz şekilde giderilmesini talep ediyorum.

Bir yolcunun bagajını kaybetmek hata olabilir; ancak günlerce çözüm üretmemek ve yolcuyu belirsizlik içinde bırakmak kabul edilemez.