Ödenen 2700 TL Değerindeki Ürünler Gönderilmedi, İade Ve Açıklama Talebi

Terzi A*** A**** isimli internetten satış yapan firmadan 13.10 tarihinde toplam 2700 TL tutarında ayakkabı, ceket ve gömlek siparişi verdim. Ödemeyi yapmama rağmen firma günlerce ürünleri kargoya vermedi, uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı.

Daha sonra firma, ürünlerin “kargoda kayıp olarak değerlendirildiğini” veya “stokta kalmadığını” iddia etti. Satıcı, tamamen kendi kusuru ve tedarik sürecini yönetememesi nedeniyle edimini yerine getirmemiş olmasına rağmen, bu durumun sorumluluğunu üstlenmedi.

Yaşanan mağduriyet üzerine firma, kendi belirledikleri kampanya kapsamındaki farklı modelleri seçebileceğimi söyledi. Ben de bu kapsamda beğendiğim ve açıkça talep ettiğim alternatif ürünleri ilettim ancak bu ürünler de firma tarafından haksız bir şekilde gönderilmedi. Defalarca WhatsApp üzerinden görüştüğüm halde, süreç yalnızca sözde vaatler ve oyalamayla geçti.

Ödemesini yaptığım halde tarafıma gönderilmeyen ürünler için 2700 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini, ayrıca seçip talep ettiğim alternatif ürünlerin neden gönderilmediğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin gecikmeksizin giderilmesini talep ediyorum.