Terzi A*** A**** Firmasında Sipariş Edilen Takım Elbiselerin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

Terzi A*** A**** firmasının internet üzerinden yaptığım alışverişinde büyük bir mağduriyet yaşadım. 13.10.2026 tarihinde kredi kartımla toplam 2.099,80 TL ödeyerek iki adet takım elbise siparişi verdim. Ödeme iyzipay üzerinden başarıyla alındı ancak aradan 16 gün geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi ve sistemde hâlâ “tedarik ediliyor” olarak görünüyor.

Bugün tarafıma WhatsApp üzerinden t13433 ve t13485 kodlu ürünlerin stokta olmadığına dair bir mesaj gönderilip, “başka ürün alın ya da iade yapalım” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Aynı durum bu firmadan daha önce yaptığım alışverişlerimde de yaşanmıştı, ancak iyi niyetle düşünmüştüm. Artık bunun firmanın sürekli uyguladığı bir satış politikası olduğunu anlıyorum; olmayan ürünü satıp günlerce paramı kullanıyor, sonra da stok yok bahanesiyle müşteriyi yönlendirmeye çalışıyorlar.

Siparişime ait ekran görüntüsünü ve stokta yok denilen WhatsApp yazışmasını kanıt olarak ekliyorum. Ya sipariş verdiğim takım elbiseler acilen temin edilip gönderilsin ya da hiçbir kesinti olmadan ödediğim tutar derhal kartıma iade edilsin istiyorum. Bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve güven kaybının dikkate alınarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.