Terziademaltun’da Yanıltıcı Kargo Durumu Ve Stok Hatası İle Haksız Ek Ücret Talebi

13.10.2026 tarihinde terziademaltun.com internet sitesinden 2 takım elbise ve 1 ceket siparişi verdim ve 6.247,38 TL ödememi yaptım. Siparişimle ilgili günlerce Instagram üzerinden “kargolar paketlendi” denilerek oyalandım. Aynı zamanda firmanın kendi internet sitesinde sipariş durumum “Kargoya Verildi” olarak görünüyordu.

Sistemde siparişim kargoya verilmiş görünmesine rağmen, günler sonra WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçilerek “stok hatası” bahanesiyle ürünlerin temin edilemeyeceği söylendi. Kendi sitelerinde kargoya verildi olarak gösterdikleri ürünlerin, sonradan stokta yok denilerek iptal edilmeye çalışılması hem yanıltıcı hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturmaktadır.

Mağduriyetimin giderilmesi için alternatif ürün seçmem istenince, web sitelerinde ilk aldığım ürünlerle güncel satış fiyatı tamamen aynı olan muadil ürünleri seçtim. Ancak bu kez de “onlar kampanya ürünü değil, fiyat farkı var” denilerek benden haksız şekilde ekstra ücret talep edildi. Parasını ödediğim ürünlerin güncel fiyatı ile seçtiğim muadil ürünlerin fiyatı aynı olmasına rağmen firma ısrarla fiyat farkı istemekte, kampanya döneminde yaptığım alışverişi sonradan geçersiz kılmaya çalışmakta ve beni açıkça mağdur etmektedir.

Hem sipariş durumunu sisteme “kargoya verildi” yazarak yanıltıcı bilgi vermeleri hem de “stok bitti” gerekçesiyle tüketiciyi fiyat farkı ödemeye zorlamaları nedeniyle, mesafeli satış sözleşmem, sitelerindeki “Kargoya Verildi” ibaresi ve tüm WhatsApp/Instagram yazışma ekran görüntülerimle birlikte CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti başvurularımı yapmaya hazırlanıyor ve gerekli yasal süreçleri başlatmayı planlıyorum. Bu haksızlığın derhal giderilmesini, kampanya döneminde parasını ödediğim ürünler yerine seçmiş olduğum muadil ürünlerin hiçbir ek ücret talep edilmeksizin tarafıma kargolanmasını ve benzer mağduriyetlerin başka tüketiciler açısından da tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.