Stokta Olmayan Takım Elbise Satışı Ve İade Talebi

19 Ekim tarihinde Terzi A*** A**** firmasından internet üzerinden lacivert İtalyan stil bir takım elbise siparişi verdim ve ödememi yaptım. Ancak stokta olmayan bir ürünü satıp hiçbir aşamada bilgilendirme yapmayarak beni resmen mağdur ettiler.

Sipariş sonrasında tarafıma ne bir kargo takip numarası ne de süreçle ilgili herhangi bir dönüş sağlanmadı. Kurumsal numaralarını defalarca aradım, telefonları günlerce açan olmadı. Kendi imkanlarımla WhatsApp üzerinden mesajlar yazdım, yine cevap verilmedi. Uzun uğraşlar sonucu bir kez ulaştığımda ise son derece ukala bir tavırla kampanya döneminde yoğunluk olduğunu, gecikmenin normal olduğunu, herkesin aynı durumda olduğunu söyleyerek adeta azarlandım. Bu konuşmada “yarın kargoya verilir” denmesine rağmen, üzerinden yaklaşık bir hafta daha geçti ve yine hiçbir bilgi paylaşılmadı.

Peşine düşmesem paramın üzerine yatılacağını çok net görüyorum, çünkü halen ortada ne bir ürün var ne de para iadesi yapıldı. En son tekrar defalarca aradıktan sonra, büyük uğraş sonucu bu kez takım elbisenin stokta olmadığını söylediler. Hem ürünü satıp hem günlerce oyalayıp, üstelik müşteriyi azarlayan bu yaklaşımı tamamen liyakatsiz ve profesyonellikten uzak buluyorum. İnsanların güvenini suistimal eden, ahlaki olmayan bu ticaret anlayışı yüzünden mağdur oldum.

Ya gönderilmeyecek bir ürünü neden satarsınız, neden günlerce müşteriye ne kargo bilgisi ne de net bir açıklama yapmazsınız, gerçekten anlamakta zorlanıyorum. Bu deneyimim maalesef benim için baştan sona bir hayal kırıklığı oldu. Ödemesini yaptığım lacivert İtalyan stil takım elbisemin ya derhal gönderilmesini ya da gecikme ve yaşatılan mağduriyet de dikkate alınarak, ücretimin hiçbir kesinti olmadan acilen iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçteki saygısız iletişim ve oyalama nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken adımların atılmasını istiyorum. A*** A**** pişmanlık almayın aldırmayın diye düşünüyorum