Ücret İadesi Bekleyen Müşteri, Onaysız İptal Ve Kargo Bilgilendirme Eksikliği

19 Ekim 2026 tarihinde terziademaltun internet sitesinden İtalyan stil slim fit erkek spor tek ceket (gri, t14625 kodlu) ürünü 892MI3538O sipariş numarası ile satın aldım ve ödemeyi iyzipay üzerinden 1.100 TL olarak yaptım. Günlerce ürünü bekledim, kargoya verilmesini takip ettim ancak hiçbir şekilde tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı.

Ardından, ürün daha kargoya bile verilmeden “kalite kontrolde deformasyon var” denilerek siparişimin bana sorulmadan iptal edildiğini öğrendim. Ürünü satarken hiçbir sorun yokken, paramı aldıktan ve beni günlerce beklettikten sonra “ürün gelmeyecek” denmesi hem saygısızlık hem de müşteriyi tamamen yok saymaktır.

Şu anda ne elimde ürün var ne de ödediğim 1.100 TL tarafıma iade edildi. Ücret iadesiyle ilgili açık ve net bir bilgi verilmemesi, iptal sürecinde hiçbir onayımın alınmaması ve bu kadar lakayıt bir yaklaşımla mağdur edilmem kabul edilemez. Kendimi açıkça oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ödediğim 1.100 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini, bu saygısız sürecin yazılı olarak açıklanmasını ve hiçbir müşterinin bu şekilde param ödenip günlerce bekletildikten sonra “ürün yok” denilerek mağdur edilmemesi için gerekli adımların acilen atılmasını talep ediyorum.