Defolu Ürün Gönderilmedi Ve Ücret İadesi Gecikiyor

Terziademaltun’dan kampanya döneminde 14 Ekim 2026 tarihinde t11447 kodlu bir takım elbiseyi 2.500 TL’ye satın aldım. Siparişi verirken fiyatın normalden çok düşük olduğunu yanımdaki arkadaşıma da muhtemelen sorun çıkacağı durumundan bahsetmiştim. Buna rağmen siparişi sorunsuzca oluşturdular ve herhangi bir problem bildirmediler.

Aradan 12 gün geçtikten sonra bana WhatsApp üzerinden ulaşıp ürünün defolu olduğu, bu sebeple gönderilmeyeceği ve başka bir ürün seçmem gerektiği söylendi. Bu süre zarfında hem kampanya bitti hem de ürünlerin büyük kısmı tükendi. Aldığım ürünün fiyatı da bu süreçte 4.000 TL seviyesine yükseldi. Ben de siteden 4.000 TL fiyatlı, 52 beden başka bir takım elbise bulup, en azından bu ürünün gönderilmesini talep ettim.

Bana verilen cevap sadece onların belirlediği ürünlerle değişim yapabilecekleri yönünde oldu ve krem, yeşil gibi ellerinde kalan, istemediğim takım elbiselerin linkleri gönderildi. Ücreti ödememe rağmen yaklaşık 15 gün boyunca param içeride bekletildi ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Ürünü göndermedikleri gibi, eşdeğer veya makul bir alternatif sunmadılar.

Yaşadığım bu süreç sonucunda, benim sipariş verdiğim takım elbisenin rengine yakın başka bir eşdeğer takım elbisenin bana gönderilmesini ve mağduriyetimin telafisi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.