Tepe Home müşteri hizmetleri

01.03.2026 tarihinde tepehome.com.tr üzerinden ELG11MS512 kodlu bir masa satın aldım. Ürünün bedelini kredi kartıyla, toplam 25.200 TL olarak ödedim ve teslimat adresi Eskişehir’di. 10.03.2026 tarihinde ürünün Horoz Lojistik aracılığıyla kargolandığı ve gün içinde teslim edileceğine dair mesaj aldım...

28.02.2026 Cumartesi günü İstanbul Metrocity Tepe Home mağazasından Coco 4 Kapaklı Gardırop (COCO4GR545) ürününü satın aldım. Ürün bedeli olan 28.000 TL’yi havale yoluyla ödedim ve 1th2026000004292 numaralı fatura düzenlendi. Ödeme tarafımdan gerçekleştirilmiştir. Mağazada ürünün aynı ölçülerde fizi...

Tepe Home’un online sitesi üzerinden yaklaşık iki ay önce bir konsol satın aldım. Satın alma sonrası faturam hiç iletilmediği için defalarca kez yönlendirdikleri internet sitesi üzerinden iletişim kurmak zorunda kaldım ve faturayı ancak ısrarla talep ederek zorla temin edebildim. Fakat bu kez de gön...

11/02/2026'da Metrocity AVM Tepe Home'dan bir gardırop aldım. Teslimat için uygun olduğunu, 7 ile 10 gün içinde teslim yapabileceklerini söylediler. Bir hafta sonra mağazayı aradım, teslimat ne zamandır diye, 20/02 dediler, tamamdır dedim. Fakat beni 19/02'de aramadılar. Ben mağazayı tekrar aradım. ...

Tepe Home Metrocity AVM mağazasından 26.11.2025 tarihinde Roma Koltuk Takımı satın aldım ve yaklaşık 65.000 TL ödeme yaptım. Satış sırasında ürünün 26.01.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi ve fişte/sözleşmede de bu tarih yer alıyordu. Ancak bugün itibarıyla ürünüm hâlâ teslim edilmedi. ...

Tepe Home’dan online olarak verdiğim ts0802126176 numaralı aksesuar siparişimi iptal etmek istiyorum ancak bir türlü müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Telefon hattını aradığımda uzun süre bekletilmeme rağmen hiçbir şekilde bağlanmıyorlar. Siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve ödediğim ücretin...

Tepe Home internet sitesinden 24 Aralık tarihinde Luna konsol dresuar siparişi verdim. Siparişim yaklaşık iki aya yakın bir sürenin sonunda elime ulaştı. Bu kadar uzun bekleme süresinin ardından gelen ürünün paketlenme şekli ve hasarlı çıkması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Metal ve ...

25.12.2025 tarihinde Tepe Home internet sitesi üzerinden Maia TV Ünitesi siparişi verdim ve ts2512121714 numaralı sipariş için 27.831,38 TL ödemeyi online olarak gerçekleştirdim. Sipariş sırasında ürünün hazırlanma süresinin 1 ay olduğu belirtilmişti, bu nedenle 25.01.2026 tarihinden itibaren teslim...

Tepe Home internet sitesi üzerinden İstanbul’da teslim edilmek üzere ahşap baza satın aldım. Siparişimi 19 Aralık’ta verdim, 10 Ocak’ta ürünün teslimat ve montajı yapıldı. Ancak son derece özensiz bir montaj sırasında bazanın iki parçası hasar gördü ve montaj tamamlanamadı. Montaj ekibi bu durumla ...

Tepe Home’dan mart ayında bir lambader satın aldım. Ürün elime hasarlı ulaştığı için tamir edilmek üzere geri gönderdim. Ancak tamir sonrası tarafıma teslim edilen lambader, ilk halinden bile daha hasarlı bir şekilde geri geldi. Daha önce 2 yerinde arıza olduğu için tamire gönderdiğim ürün, bu kez t...

+1

Tepe Home’dan biri Buyaka, diğeri Küçükyalı mağazasından olmak üzere Coco dolap ve şifonyer aldım. Ürünler bana defolu şekilde teslim edildi. Eksperin gelip bakacağı ve parça değişimi yapılacağı söylendi ancak 20 Aralık 2025’ten bu yana eksper bekliyorum, kimse gelmiyor. Defalarca kez “şu gün gelec...

7 Ocak’ta Tepe Home internet sitesinden zigon sehpa siparişi verdim. Siparişi oluştururken ekranda tahmini teslimat tarihi olarak 10 Şubat yazıyordu. Bu tarihe güvenerek, ihtiyacım olan tarih planlamasını da buna göre yaptım. Bugün müşteri hizmetlerini arayıp ürünümün ne zaman kargoya verileceğini ...

30 Kasım 2025 tarihinde Tepe Home internet sitesi üzerinden zigon sehpa siparişi verdim. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram TS3011118988’dir. Defalarca kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde “kargoya verildi, gelecek” denilere...

21 Aralık tarihinde Tepe Home’dan ts2212121355 numaralı siparişim ile bir avize satın aldım. Ürün tarafıma ulaştığında ebatı büyük geldiği için hiçbir kurulum yapmadan, 7 Ocak tarihinde belirtilen adrese anlaşmalı kargo ile geri gönderdim. Birkaç gün sonra Aras Kargo’dan ürünün yetkililere teslim ed...

Tepe Home internet sitesinden ts0501****45 numaralı siparişimle bir adet zigon sehpa satın aldım. Ancak ürünün teslimatı yaklaşık 20 gündür gecikmiş durumda ve tarafıma net bir teslimat tarihi iletilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonl...

Tepe Home’dan vermiş olduğum ayna siparişimle ilgili yaşamış olduğum sorun, müşteri hizmetlerindeki H***** Hanım’ın ilgisi sayesinde çözüme kavuştu. Süreç boyunca benimle yakından ilgilendi, bilgilendirmeleri zamanında yaptı ve sorunun giderilmesi için gerekli tüm adımları titizlikle takip etti. Ya...

28 Kasım tarihinde Tepe Home’un kendi internet sitesinden bir adet berjer satın aldım. Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş sürecini öğrenmek için defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi...

Geçen sene Tepe Home İdealtepe mağazasından aldığımız Carmen yemek masası takımının bir sandalyesinde, sadece normal kullanım olmasına rağmen minder kısmında sünger çökmesi yaşadık. Ürünü Aralık ayından beri bu şekilde kullanmak zorunda kalıyoruz ve ödediğimiz yaklaşık 60.000 TL’lik bir takımda bu k...

13.01.2026 tarihinde Tepe Home’un online alışveriş sitesi üzerinden stokta mevcut görünen Merlot Şarap Rafı ürününü TS1301124490 numaralı sipariş ile satın aldım. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ “hazırlanıyor” durumunda ve kargoya verilmedi. Online platform üzerinden konuyla ilgili...

Tepe Home’dan 27.10.25 tarihinde Buyaka mağazasından yemek takımı satın aldım. Yemek masası hâlâ teslim edilmedi ve bugün itibarıyla net bir tarih bilgisi dahi alamadım. Aradan neredeyse üç ay geçti, sandalyeler teslim edildi, fakat masa olmadığı için aylardır misafir ağırlayamıyorum. Sipariş ID: 10...