Tepe Home müşteri hizmetleri

Tepe Home internet sitesinden ts0501****45 numaralı siparişimle bir adet zigon sehpa satın aldım. Ancak ürünün teslimatı yaklaşık 20 gündür gecikmiş durumda ve tarafıma net bir teslimat tarihi iletilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonl...

Tepe Home’dan vermiş olduğum ayna siparişimle ilgili yaşamış olduğum sorun, müşteri hizmetlerindeki H***** Hanım’ın ilgisi sayesinde çözüme kavuştu. Süreç boyunca benimle yakından ilgilendi, bilgilendirmeleri zamanında yaptı ve sorunun giderilmesi için gerekli tüm adımları titizlikle takip etti. Ya...

28 Kasım tarihinde Tepe Home’un kendi internet sitesinden bir adet berjer satın aldım. Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş sürecini öğrenmek için defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi...

Tepe Home’un online mağazasından 28.12.2025 tarihinde yaklaşık 9.958 TL tutarında bir sehpa ünitesi siparişi verdim. Sipariş numaram TS2812122251 ve teslimat adresim Ankara olmasına rağmen siparişim sistemde 23 gündür “hazırlanıyor” olarak görünüyor, hiçbir ilerleme olmuyor. Bu süre içinde hem e-po...

Geçen sene Tepe Home İdealtepe mağazasından aldığımız Carmen yemek masası takımının bir sandalyesinde, sadece normal kullanım olmasına rağmen minder kısmında sünger çökmesi yaşadık. Ürünü Aralık ayından beri bu şekilde kullanmak zorunda kalıyoruz ve ödediğimiz yaklaşık 60.000 TL’lik bir takımda bu k...

13.01.2026 tarihinde Tepe Home’un online alışveriş sitesi üzerinden stokta mevcut görünen Merlot Şarap Rafı ürününü TS1301124490 numaralı sipariş ile satın aldım. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ “hazırlanıyor” durumunda ve kargoya verilmedi. Online platform üzerinden konuyla ilgili...

Tepe Home’dan 27.10.25 tarihinde Buyaka mağazasından yemek takımı satın aldım. Yemek masası hâlâ teslim edilmedi ve bugün itibarıyla net bir tarih bilgisi dahi alamadım. Aradan neredeyse üç ay geçti, sandalyeler teslim edildi, fakat masa olmadığı için aylardır misafir ağırlayamıyorum. Sipariş ID: 10...

Tepe Home mağazasında mağaza içerisinde görerek beğendiğim dakika-7235 105X135 cm Tabloyu (Ürün Kodu: 2051924) firmanın internet sitesi üzerinden sipariş ettim. Sipariş numaram TS3008110749’dur. Ürün yaklaşık 1 ay önce tarafıma teslim edildi. Ancak teslim edilen ürün ile mağazada gördüğüm ürün arası...

Tepe Home’dan almak istediğim Goldo sandalye takımında 1 Ocak’tan beri haksız fiyat artışı ve yanıltıcı fiyat bilgilendirmesiyle karşılaşıyorum. Ürünün tanıtım sayfasında fiyat 7.100 TL olarak görünmesine rağmen sepete eklediğimde, peşin ödeme seçeneğini işaretlememe rağmen, sistem fiyatı 8.300 TL o...

Tepe Home İzmir Balçova mağazasından Armonie üçlü yataklı koltuk satın aldım. Teslimat tarihini 08.01.2026 olarak planladılar ancak ürünüm belirtilen tarihte teslim edilmedi. Teslimat günü boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen 1 gün boyunca hatta bağlanamadım. Sonrasında nihayet ula...

22.12.2025 tarihinde Tepe Home internet sitesi üzerinden cameron zigon sehpa bronz ürününü ts2212121438 numaralı sipariş ile satın aldım. Aradan 16 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süre içinde hem mail hem de telefon yol...

Yeni evimin tüm eşyalarını kaliteli olsun, teslim, montaj ve satış sonrası destek konularında mağdur olmama düşüncesiyle hatırı sayılır bir para vererek Tepe Home İstanbul Buyaka mağazasından aldım. Ancak teslim ve montaj sürecinde gördüm ki Tepe Home teslimat ve montaj işini Logi Smart şirketine t...

Tepe Home adlı firmadan 14.09.2025 tarihinde İzmir Ege Perla mağazasından 1000305821 sipariş numarası ile 529.000 TL ve 1000305823 sipariş numarası ile 12.300 TL tutarlarında, ayrıca 13.12.2025 tarihinde ts1312120452 (online) sipariş numarası ile 10.729 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım ürünler...

27.11.2025 tarihinde Tepe Home internet sitesi üzerinden Y***** T******** adına, toplam 7.785 TL ödeyerek iki adet ayna satın aldık. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünlerimiz hâlâ kargoya dahi verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde sonuç alama...

10 Ekim tarihinde Tepe Home online mağazadan 2 adet aynadan oluşan ts0910113986 numaralı siparişi verdim. Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süre içinde en az 3 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde ürünlerin bu cuma kendilerine ulaşacağı, ...

Tepe Home’un internet sitesinden 16.12.2025 tarihinde yağlı boya tablo siparişi verdim. Siparişim hem gecikti hem de süreçle ilgili hiçbir şekilde sağlıklı bilgi alamıyorum. Sipariş numaram ts1612120757’dir. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda çoğu zaman hatta kimseye ulaşamıyorum, ulaştığımd...

Tepe Home mobil uygulaması üzerinden 8 Aralık’ta koltuk takımı ile birlikte Charlotte berjer satın aldım. 15 Aralık’ta berjeri müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettim. Görüşmelerde, ücret iadesinin en geç 14 gün içerisinde yapılacağı açıkça söylendi. Siparişe ait numaram TS0812119944’tür. Bu süre...

Tepe Home’dan Kasım ayı başında satın aldığım Kolaj Dresuar 3 Çekmece, Ürün Kodu 2035833 numaralı ürün, ilk teslimatta hasarlı olarak elime ulaştı. Müşteri temsilcilerine oldukça zor ulaşarak birebir değişim talebiyle ürünü iade ettim. Ancak yaklaşık 15 gün sonra, Aralık ayı başında gelen ikinci ürü...

Tepe Home’dan Hedric TV ünitesi satın aldım ve ödemesini mağazada peşin olarak 9.400 TL tutarında yaptım. Teslimat tarihi olarak da özellikle bugün için bilgi verildi, ancak gün boyunca ne teslimatla ilgili ne de süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. Teslimatla ilgili herhangi bir saat aralı...

Tepe Home internet sitesi üzerinden avize siparişi verdim. Gelen avizelerden bir tanesi kırık olduğu için firma ile görüşerek iade talebi oluşturdum ve bana bir iade kodu verildi. 03.12.2025 tarihinde iki koli şeklinde iademi Aras Kargo ile gönderdim. Kargo firması ürünleri Tepe Home’a teslim ettikl...

+2

Tepe Home’un internet sitesi üzerinden 15.12.2025 tarihinde saat 16:12’de Patrizia şifonyer aynası siparişi verdim. Sitede ürünün siparişten 5 gün sonra kargoya verileceği açıkça yazmasına rağmen üzerinden 9 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ “hazırlanıyor” görünüyor ve herhangi bir sevkiyat yapılm...

Tepe Home’un internet sitesinden 14.12.2025 tarihinde bir masa lambası/abajur satın aldım, ürün 23.12.2025 tarihinde İzmir’deki adresime teslim edildi. Sipariş numaram TS1412120557’dir. Satın alma aşamasında sitede yer alan ilk görseldeki ürün, daha şık ve orantılı duruşu, ayak–gövde bağlantılarını...