Tepe Home mobilya

Yeni evimin tüm eşyalarını kaliteli olsun, teslim, montaj ve satış sonrası destek konularında mağdur olmama düşüncesiyle hatırı sayılır bir para vererek Tepe Home İstanbul Buyaka mağazasından aldım. Ancak teslim ve montaj sürecinde gördüm ki Tepe Home teslimat ve montaj işini Logi Smart şirketine t...

Tepe Home’dan Kasım ayı başında satın aldığım Kolaj Dresuar 3 Çekmece, Ürün Kodu 2035833 numaralı ürün, ilk teslimatta hasarlı olarak elime ulaştı. Müşteri temsilcilerine oldukça zor ulaşarak birebir değişim talebiyle ürünü iade ettim. Ancak yaklaşık 15 gün sonra, Aralık ayı başında gelen ikinci ürü...

Panora mağazanızdan aldığım yemek masası, 6 sandalye, orta sehpa, zigon, konsol ve TV ünitesi. Soruna hangisinden başlasam bilmiyorum. Sandalyelerin ayakları koyu kahve ( mağazadaki renk ile alakası yok), masanın ayağı açık kahve, masanın üstünde ki renk koyu, sandalyelerin ayaklarının renkleri birb...

+1

Kelebek Mobilya’nın internet sitesinden Kasım ayının ilk haftasının sonunda iki adet tekli Lavora duvar rafı satın aldım. Ürünleri iade etmek istediğimde site üzerinden iade talebi oluşturmak istedim ancak sistemde iade talebi bölümü hiçbir şekilde aktif olmuyor ve işlem yapamıyorum. Bunun üzerine ...

İzmir Güzelbahçe Yelki’deki evimiz için Tepe Home İzmir Kipa mağazasından yatak odası ve çocuk odası takımı aldık. Kurulumun 06/09/2025 tarihinde yapılacağı, bir gün önceden de saat bilgisinin verileceği C**** Hanım tarafından teyit edildi. Bu bilgiye güvenerek, özellikle oğlumuzun sünneti olduğu iç...

2024 Eylül ayında alınan (fatura mevcuttur) mobilyanın evde küçük çocuğumuzun koltuk kumaşına zarar vermesi sonucu ücreti karşılığında servis talep etmemiz. Konu hakkında müşteri hizmetleri ile telefonda görüşüldü ve mail atıldı. Fakat talebimize olumsuz cevap verildi ve “artık teknik destek hizmeti...

Geciken teslimat ve ilgisizlik Tepe Mobilya sipariş no: TS2807108467 28.7.2025 tarihli siparişim bir türlü gelmiyor. Email lerime cevap vermiyorlar. Çok kereler müşteri ilişkilerini aradım lojistik bölümünde diyorlar. Teslimat tarihi veremiyorlar. Sudan bahaneler uyduruyorlar.

Kırık ürün ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması Tepehome'den satın aldığımız mobilya ürünlerinden biri olan masanın ayağı kırık çıktı. Durumu bildirip değişim talebinde bulunduk, ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Üstelik müşteri hizmetlerine ulaşm...

Tepe Home mobilya İzmir Ege Perla şubesinden aldığım mobilyalar 15 Mart 2025'te teslim edildi ve eve kurulum yapıldı. Ancak sehpalardan birinin ayağı kısa olduğu için sallanıyordu. Tepe Home'a durumu bildirdim, eve görevli bir eleman gelip rapor hazırlayacağını ve gereğini yapacaklarını söylediler. ...

Tepe Home Mobilya'dan aldığımız Astoria serisi yemek masası takımından 1 adet sandalyenin sırt kısmı aşırı derecede sallanıyor. İlgili firma tarafından teknik ekip talep ettik. Yaklaşık 10gündür firma tarafımıza ekip yönlendirmesi yapmadı. 10 gündür kırık sandalye için ekip gelmesini bekliyoruz. Müş...

Tepe Home Mobilya AŞ firmasının Ataköy mağazasından 25 Mart tarihinde iki adet berjer aldım. Ayrıca evdeki sandalyeleri kaplatmak için 10 metre aynı kumaştan kumaş aldım ve paraların tamamını peşin ödedim. Bana, iki adet berjerin 2 Haziran son tarihte gönderileceği söylendi. Berjerler 2 Haziran'dan ...

Tepe Home firmasından aldığımız mobilyaların teslimatı için logismart firmasından teslimat için; "Merhaba, ürünlerinizin teslimi için yarin geliyoruz, teslimatınız tahmini olarak 15:59 - 18:59 saatleri arasında gerçekleşecektir, gelmeden 1 saat önce sizi arayacağız, ekiplerimizden gelen aramaları y...

Yukarıda fotoğrafını paylaştığım üçlü koltuk ünitesinin sadece bir kolçağında ipliklerde oluşan güneş kaynaklı soyulmalar nedeniyle, garanti kapsamında Ekim 2024 tarihinde bu ünitenin tek kolçağının tamiri için Çeşme/İzmir adresimden teslim alındı. 15 Nisan'da, yani 7 ay sonra tekrar Çeşme adresime ...

Altı ay önce yaklaşık 260.000 TL ödeyerek Tepe Home'un Bodrum şubesinden salon takımı ve aksesuarlar aldım. Altı ay geçmeden, aldığım Karmen mobilya takımının konsolunun orta ayağı, sadece küçük bir çekme sonucu kırıldı. Tepe Home müşteri hizmetlerini aradığımda benden arızayla ilgili fotoğrafları g...

Ocak 2021 yılında Tepe Home'dan aldığım koltuk takımı ve yemek odası ile ilgili, koltuk takımının 2'li olanında koltuğun orta kısmında kırılma kusuru söz konusu idi. Nisan 2021'de firma tarafından, 3 aylık kusurlu koltuk için değişim yerine tadilat işlemi yapıldı. Yapılan tadilat işlemi, evde koltuğ...

16/02/2025 tarihinde Tepe Home dan online sipariş verdim fakat şu an tarih 12/05/2025 yani 3 ay geçmesine rağmen kendileri ile iletişime geçtiğim halde ürünün hala hazırlandığını bana söylüyorlar. Siparişim sadece 1(bir) adet sandalyeydi ve bunu yapmak nasıl bu kadar üzün sürebiliyor anlamış değilim...

Tepe Home cayma hakkım olmadığını iddia ediyor. 21.03.2025 tarihinde 1TH2025000006163 numaralı fatura ile ödeme işlemini yaptım fakat henüz teslim almadığım (26.04.2025 tarihinde teslim edilecek olan) siparişim için cayma hakkımı kullanmak istediğimi firmaya bildirmek amacıyla 03.04.2025 tarihinde m...

Birden fazla mobilya eskittim; kadife ve nubuk olarak bugüne kadar tek bir patili dostumun çiziği olmadı. Ancak Tepehome'den nubuk diye satılan ürün, birinci haftada delik deşik oldu. Orijinali ketendi ve kediler zarar verir diye kumaşı değiştirdik. Hassasiyetimize rağmen kumaş kartelaları o kadar k...

Tepe Home Mobilya'dan 2024 yılının Mart ayında iki oğluma aldığım karyolalar, Eylül ayında hasarlı ve eksik şekilde kurulmuştu. Eksik ve hasarları defalarca arayarak ve zorla düzelttirdikten sonra kullanmaya başladık. Nisan ayında bazaların her ikisinde de açılan mekanizmada kırıklar olduğunu fark e...