Erken Teslimat Vaadi Kırıldı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

24.05.2026 tarihinde Tepe Home internet sitesi üzerinden koltuk, sehpa, dolap, puf ve sandalyeden oluşan bir sipariş verdim. Sipariş esnasında ürünlerin erken teslimat kapsamında olduğu, 29 veya en geç 30 Mayıs’ta teslim edileceği belirtiliyordu. Buna rağmen bugün itibarıyla sadece yatak alezinin teslimatı yapıldı, diğer ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde siparişim “hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Ts2405131080 numaralı siparişim için toplam 28.326 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Teslimat gecikmesiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca telefonla aramama, WhatsApp üzerinden mesaj göndermeme ve e‑posta ile ulaşmaya çalışmama rağmen firma tarafından bana hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı, müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum.

Erken teslimat vaadiyle satın aldığım ürünlerimin tamamının, daha fazla mağduriyet yaşamamam için acilen tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.