empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
-/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 5

    Şikayet Sayısı

  • solution-like -

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch -

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn -

    Çözülen Şikayet Oranı

26.03.2019 tarihinde casa may köşe kanepe 313x196 cm ürününü almıştık. Ürünü aldıktan 1 ay sonra koltukla ilgili sıkıntı yaşamaya başladık. İlk sıkıntımızda ürüne yerinde bakmaya geldiler ve kendi imkanlarıyla ürünü düzeltmeye çalıştılar. Çok geçmeden sıkıntı devam edince 2. Sefer ürünü fabrikaya gö...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Casa Mobilya Ankara siteler mağazasından 2015'te salon takimi aldım. Bugün 5 yaşındaki çocuğum yemek masası sandalyesinin üstüne çıktığında paldır kuldur aşağı düştü. Çünkü sandalyenin bacağı kırıldı sandik ancak inceleyince gördüm ki fabrikada veya satış biriminde bacağı kırılan sandalyeyi basit b...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Casa İzmir Mobilya'dan bütün salon takımımı 2017 yılında aldım alırken mobilyaların ağaç olduğu söylendi geçen birkaç hafta önce köşe sehpanın ve koltuklardan birinin ayak kısmında kaplamasının kalkmış olduğunu gördük bize mobilyaları satarken ağaç olduğunu söylediler kaplama olduğunu sonradan oluşa...Devamını oku

  • - Görüntüleme

6 sene önce casa mobilya Modoko'dan aldığım sandalyelerin kumaşlarının suyu bile leke haline getirmesi nedeniyle mağazaya gidip ne yapabileceklerini sorduğumda mağaza önce neden gelmek için 6 yıl beklediğimi sorguladı, sonra tek sandalye için 1500 TL talep etti. Bu 8 sandalye için 12000 TL'demek ki ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Casa Mobilya firmasından aldığımız gardırop 5 kapaklı ve orta kapaktaki tutma yeri yanlış olarak yukarı takılmıştı. Kapak değişimi için komple Ankara'ya götürdüler gardırobu söküp ve geri getirip takarken montaj sırasında 2 farklı yeri çizdiler. Daha sonra çizdikleri 2 dikmeyi değiştirmeye geldikler...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Casa Mobilya Antalya’dan Eylül 2018’de misafirlerim için 3 adet sante modeli açılabilen kanepe satın aldım. Misafirler için olduğundan daha üç bilemedin dördüncü kullanımda, Haziran 2019 da mekanizması kırıldı. Firmanın koltuklar için sağladığı sözde‘garanti’ bunu karşılamadı. Fabrika kullanıcı hata...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Casa Mobilya'dan aldığım 2'li ve 3'lü koyu kahve tonundaki koltuklarımın rengi soldu, pembeye döndü. Koltuğun minder kılıfını şubeye götürdüğümde mağaza yetkilisi güneşten böyle olabileceğini, bunun normal olduğunu söyledi. Ancak alırken kimse bana böyle bir uyarıda bulunmamıştı. Başka bir markadan ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

1 sene önce casa mobilya'dan özel yaptırarak aldığım koltuğum top top tüylendi. Geri dönüş olarak koltuğun doğallığından naturalliğinden bahsediyorlar. Ben doğallığa önem veririm, kılık kıyafette de Naturel tercih ediyorum ve böyle bir tüylenme yaşamıyorum. Bahane için bir ton ıvır zıvır söyleniyor ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Satarken gerçek ağaç mobilya diye satıyorlar, bir problem yaşandığında ise bunlar kaplama deniliyor. Yaşadığımız problem; bu sonradan öğrendiğimiz kaplama TV ünitesinin bazı bölümlerinde kabarmalar yaşandı. Bunu da firmayla paylaştık. Çok kabaca bir şekilde 2 yılı aştığını (16.01.2017, yazıştığımız ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Ev eşyalarımızın tamamını (salon oturma grubu, TV ünitesi, yemek masası, konsol, oturma odası grubu, yatak odası İtalya'dan ithal vs. vs.) Ankara Casa'dan gayet hatırı sayılır bir tutar ödeyerek aldık. Biz aldığımızda ürünleri bize satış sonrası da destek vereceklerini söylediler. Ücreti karşılığınd...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

2018 yılında Casa Mobilya'dan almış olduğum koltuklarımı mağazaların elinde az çeşit olması sebebiyle, görmeden internet sitesinden bakarak sipariş verdim. Mobilyalar evime geldiğinde beklediğim şekilde durmayan fakat gözüm alışır diyerek beklediğim mobilyalara alışamadığım gibi çeşitli üretim hatal...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Casa mobilya'dan yaklaşık bir buçuk ay önce bir berjer koltuk satın almıştık. İki hafta önce eşim üzerinde otururken koltuk birden kırıldı. Firma yetkilileri on gün önce koltuğu aldılar. Biz haklı olarak yine aynı sorunu yaşarız diye başka bir ürünle değiştirme talebinde bulunduk. Bugüne kadar bu ko...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Casa mobilya'dan 9 ay önce aldığımız koltuk yamuldu, bildiğiniz çöktü. Günlerce bekledikten sonra servise götürdüler ve kullanıcı hatası diyerek ciddi bir tamir ve nakliye ücreti talep ettiler. Casa'dır kalitelidir dedik ama şimdi muhatap bulamıyoruz. Koltukta kullanıcı hatası nasıl olabilir anlamıy...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Casa Mobilya'dan yaklaşık 9 ay önce aldığımız tek kişilik yatak olarak açılabilen koltuk giderek yamuldu. Şöyle ki bacakları sallanıyor ve koltuk öne doğru bariz şekilde eğimli hale geldi, üzerinde yatarken aşağıya kayıveriyorsunuz. Üzerinde düz durup yatmak imkansız. Servis gelip fotoğraf çekip git...Devamını oku

  • - Görüntüleme