Üretildiği Söylenmesine Rağmen Teslim Edilmeyen Koltuk Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Tepe Home’un online sitesi üzerinden 16 Şubat tarihinde ts1602126681 numaralı koltuk siparişini verdim. Sipariş oluşturulurken belirtilen teslimat tarihi çoktan aşılmış olmasına rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3–4 kez ben aradım ve müşteri temsilcisi çözüm odaklı olmadığı gibi üslubuda kötüydü, ayrıca sonrasında bir de mail gönderdim. Mailime karşılık bir kez geri dönüş yaptılar ancak koltuğumun üretimden çıktığını söylemelerine rağmen teslimatla ilgili yaşanan sorunu net ve tatmin edici bir şekilde açıklamadılar ve hala kesin bir teslimat tarihi veremeyeceklerini ifade ettiler. Uzun süredir bekliyor olmama rağmen tarafıma net bir bilgi sunulmaması ve sürecin bu kadar uzaması beni mağdur etti.

Ürünün üretildiği söylendiği halde teslimatın bir türlü gerçekleştirilememesi nedeniyle, koltuğumun en geç bu hafta içinde acil olarak teslim edilmesini ve yaşanan ciddi gecikme için uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.