Kurulum Sonrası İade Reddedildi, Sert Ve Rahatsız Koltuk

Tepe Home internet sitesinden Elora yataklı kanepe satın aldım. Ürünüm teslim edileli daha 3 hafta bile olmadı. Teslimat Tepe Home’un lojistik ekibi tarafından yapıldı ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan kurulumu gerçekleştirildi. Kurulumdan sonra oturduğumda, oturma derinliğinin son derece dar olduğunu ve koltuğun adeta taş gibi sert olduğunu fark ettim. Ergonomik olmayan bu yapı nedeniyle sanki kayada oturuyormuş gibi rahatsızlık yaşıyorum ve koltuğu kullanmak benim için tam bir işkenceye dönüşmüş durumda.

Bu sorunu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ancak kurulum yapıldığı için iade alınamayacağı söylendi. Teslimata gelen ekip, “Kurulum yapılırsa ürün iade alınmaz” gibi bir bilgi kesinlikle vermedi. Bu nedenle kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum; hem ürün son derece rahatsız hem de iade hakkım olduğuna dair bir bilgilendirme yapılmadan işlem tamamlandı.

Ts1602126646 numaralı siparişimde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ergonomik ve rahat olmayan bu koltuğun iadesinin alınmasını ya da memnun kalacağım bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.